Динамичные команды – новый тренд, которого и стоило ожидать в непредсказуемом мире

Что такое динамичные команды, чем они отличаются от классических, в чем суть и особенности создания, развития и функционирования таких команд? Разберемся в терминологии, в том, насколько актуален Такмен и его теория формирования команды, а также в том, как и в каких обстоятельствах компании нужны Fluid-команды.

В статье:
Динамичные команды (Fluid Teams): в чем суть
Чем динамичная/гибкая команда отличается от команды в Agile (Scrum)
Формирование гибкой (динамичной) команды

Термин переводится на русский язык по-разному: в зависимости от контекста «гибкие команды», «адаптивные команды», «проектные команды», «кросс-функциональные группы», «жидкие команды», «флюидные команды». Поэтому давайте не привязываться к формулировкам, а разберемся в сути.

В Agile и Scrum гибкие команды – это команды, применяющие в работе гибкие методологии, но не только это. Это команды, которые под конкретный проект или работу могут то урезать, то дополнять, то менять состав. Например, если на проекте в каком-то из его спринтов понадобится дизайнер, он будет включен в команду проекта под конкретную задачу, после чего покинет команду и переключится на другую работу, возможно, выполняя на другом проекте роль ПМ или верстальщика, а не дизайнера.

Во многих компаниях задачи или проекты, поступающие от клиентов, связаны с разными решениями, требующими разных компетенций. Команда формируется под каждый крупный или короткий проект. Такие команды называют динамичными, что предполагает изменчивость состава. Люди меняются в зависимости от объема работы и задач.

Термин «адаптивная» выбирают для команды, которая мгновенно подстраивается под новые условия, а классические термины проектные или кросс-функциональные команды применяют, когда речь идет о подборе состава команды под конкретную работу.

Флюидные, жидкие, текучие команды – суть является одной и той же: это формат работы, где границы команды размыты, сотрудники становятся членами то одной, то другой команды, перетекая из одной в другую согласно фазе проекта и требуемых навыков.

Основное отличие таких команд от классических фиксированных заключается в степени стабильности состава. Если состав вашей команды меняется в зависимости от работы и под влиянием изменений в бизнес среде – у вас динамична или гибкая команда.

Традиционно гибкие методологии Agile (Scrum) настраивают свои команды, ценят постоянный состав за сыгранность, вместе решают любую задачу, каждый выполняет свою работу согласно своей роли. Гибкая же команда (Fluid Teams) делает ставку на предельную мобильность людей под конкретную задачу.

В классическом Scrum лидер стремится пройти все стадии формирования команды (Forming, Storming, Norming, Performing) и зафиксировать состав. Гибкая методология предполагает гибко подходить к проекту, эффективно справляться с новыми требованиями и изменениями именно благодаря слаженности (сыгранности).

В Fluid Teams стадии сглаживаются, так как сотрудники обладают высоким уровнем «командных навыков» (teaming skills) и умеют быстро срабатываться с новыми коллегами. Лидер развивает у сотрудников компетенции, позволяющие сработаться мгновенно, быстро начать работать над новой задачей, не требуя на адаптацию и налаживание коммуникации слишком много времени.

В Agile-команде есть слабые места. Например, Bus Factor: при увольнении ключевого специалиста страдает весь продукт. В Fluid-структуре организация управляет пулом талантов целиком, поэтому заменить человека или усилить направление экспертизой из другой группы можно за пару дней.

Традиционная команда имеет четкие границы («мы» и «они»). Fluid-команда имеет «пористые» границы. Специалист по дизайну может одновременно находиться в одной команде на 70% времени и помогать другой на 30%. Управляет загрузкой руководитель, а такой подход позволяет эффективно задействовать одних и те же специалистов в работе по нескольким проектам одновременно.

Как происходит формирование и развитие Fluid-команды? Модель Такмена (Forming-Storming-Norming-Performing) все также актуальна, однако мир изменился и в условиях Fluid Teams классический путь команды трансформировался. Обычная команда проходит эти этапы медленно и один раз, а текучая команда делает это молниеносно и циклично. Этот феномен в современном менеджменте называют термином Teaming (динамическое командообразование).

Динамические команды проходят путь Такмена гораздо быстрее, они пролетают их на «сверхзвуковой» скорости. Классическая команда может находиться на этапе Storming (притирка и конфликты) неделями. У флюидной команды нет на это времени – задача должна быть решена за дни.

Как это возможно? Это возможно не с любым составом. В такие команды подбирают людей с высокими навыками адаптивности (soft skills). Этап Forming (знакомство) сокращается до 15-минутного синка, а Stormingминимизируется за счет жестких, заранее принятых в компании стандартов коммуникации.

В модели Такмена Storming– это часто битва эго за роли и влияние. Во флюидных командах роли определяются мгновенно на основе текущей потребности проекта. Конфликты здесь носят исключительно профессиональный, конструктивный, а не межличностный характер. Команда сразу переходит к этапу Norming, используя уже готовые корпоративные правила работы.

Где взять людей, готовых работать таким образом, способных на конструктивную коммуникацию и мгновенную сыгранность? Это самый важный вызов для компаний. Таких сотрудников можно нанять, а можно заниматься обучением и развитием существующего персонала.

В условиях, когда задачи, требования и сама ситуация постоянно меняются, люди, способные объединяться в динамические команды, – это возможность бизнеса успевать за изменениями. Развить соответствующие навыки сотрудников и атмосферу в коллективе – задача руководителя.

В условиях динамического командообразования (Teaming), описанного автором этого понятия и термина профессором Гарвардской бизнес-школы Эми Эдмондсон, команда не имеет роскоши проходить этапы Forming-Storming-Norming неделями. Она должна выйти на этап Performing (высокая продуктивность) мгновенно, часто в течение первых минут или часов совместной работы над новым проектом.

Как формируется динамическая Fluid-команда? Прежде всего важно понимать, что в отличие от классической команды, например, команды проекта, представляющей из себя стабильную структуру, Teaming – не структура, а динамический процесс и особый навык совместной работы «на лету» (teamwork on the fly).

Процесс формирования Fluid-команды строится не вокруг межличностной притирки, а вокруг быстрой синхронизации профессиональных контекстов.

Как это работает? Работа в данном режиме требует предварительной подготовки: вся жизнь коллектива (большой команды), политика, ценности и стандарты компании должны быть готовы создавать и использовать Fluid-команды для различных решений. Это хорошо продуманная культура: открытые данные, быстрый обмен информацией, культура обратной связи, опыт общего решения проблем в условиях сжатых сроков, отсутствие страха совершить ошибку, понимание общей цели. Управление в таких компаниях – это создание безопасной рабочей среды, где каждый защищен, каждый имеет право на ошибку, где ценится доверие, стремление развиваться, где есть поддержка инициативы и совместного поиска лучшего решения. Когда отношения между специалистами и своими руководителями открыты и качество коммуникации зависит не от состава команды, а от компетенций всех участников, новые команды создаются и срабатываются просто и быстро, и при этом обладают высокой эффективностью.

Что значит создать динамичную команду при подготовленных заранее условиях и как это происходит?

Возникает импульс (вызов) – нестандартная, срочная или сложная задача, требующая кросс-функциональной экспертизы (например, авария, медицинский консалтинг, разработка фичи в Agile).

Руководитель или алгоритм платформы подбирает людей не по принципу «симпатии», а по профилю дефицитных навыков (domain expertise). Происходит мгновенная сборка (Scoping). Члены команды могут быть не знакомы друг с другом.

Запускается цикл «Сжатого Такмена»: команда за первый час проговаривает роли (Forming), открыто обозначает возможные конфликты интересов или ограничений (Storming), фиксирует правила коммуникации (Norming) и сразу переходит к делу.

В процессе работы состав команды может меняться (один эксперт уходит, когда его этап завершен, другой подключается). Это называется гибким масштабированием.

В итоге компания всегда располагает кросс-функциональной командой, каждый раз с разным составом и всегда с высоким результатом.

Об инструментах и факторах формирования динамичных команд читайте в других статьях на сайте нашего блога.