Анатомия проведения бизнес игр для сотрудников

Создание бизнес игр, а также проведение игр для компании кому-то кажется магическим, а кому-то – простым. Правда, как всегда, посередине. Давайте разберемся, какова структура проведения игры и кто справится с проведением, скажем, командной игры на сплочение коллектива в помещении офиса.

В статье:
Как проходит деловая игра
Структура бизнес-игры
Этапы бизнес игры, без которых ничего не получится
Примеры бизнес-игр

Начнем с очевидного – со структуры проведения бизнес игры на командообразование или на развитие тех или иных компетенций.

Сама структура проведения бизнес-игры (деловой игры) проста, однако нарушать ее не стоит ни при каких обстоятельствах, иначе можно потерять ту самую магическую составляющую – бизнес-результат.

Три ключевых этапа:

• Вступительная часть: метафора, правила, роли, деление на команды.
• Основная часть: игровой процесс, паузы, объявление результатов.
• Заключительная часть: анализ итогов, обсуждение опыта, выводы.

Не стоит относиться к перечню этих этапов как к чему-то формальному и само собой разумеющемуся. Если вы хотите провести или получить проведение игры «не для галочки», структуру нужно выдержать, ничего не упуская.

Многие компании проводят бизнес-игры для командообразования и повышения эффективности, но не замечают эффекта. Все потому, что игнорируются некоторые из этапов игры. Разберем подробнее.

Вступительная часть деловой игры занимает немного времени, но очень важна. Если основная часть (непосредственно игровой процесс) займет 2 часа, то вступление может занять только 10-15 минут от этого времени. За эти 15 минут задача ведущего – погрузить в метафору, возможно, удивить, возможно, настроить на достижение результатов, и в целом, помочь участникам отнестись с полной серьезностью к тому, что сейчас начнет происходить. Стоит ли говорить, насколько важно участникам и не опоздать, и воспринимать с самого начала каждое слово правил и задач, которым будут посвящены ближайшие пару часов.

Пока участники не готовы – игра не начнется. Пока они не готовы воспринимать инструкции – тоже не стоит начинать деловую игру. Именно поэтому у ведущего в запасе есть множество легких заданий, разминок, мини-игр, чтобы они настроились на серьезную деятельность, чтобы поняли, что сейчас им предстоит проявить себя в ходе бизнес игры, что это не развлечение, а формирование важных навыков, тест на эффективность и на способность достигать общих целей. Причем важно не просто настроить каждого участника деловой игры, бизнес-игра – это всегда работа с командами: собравшимся предстоит показать результаты в составе команд, в связке с командами. Каждый сам по себе может справиться с заданиями игры максимально быстро и результативно, но по отдельности невозможно достичь того, чего достигают в связке.

В ходе игры каждому предстоит приспособиться к работе в команде, проверить, насколько успешно это получается, узнать, что еще не учитывается и что может быть лучше.

Когда участники достаточно разогреты и настроены серьезно, их делят на команды. Деление может быть случайным (рандом), по случайному признаку, например, по алфавиту, условно по вкусу (чтобы поделить на четыре команды, участникам предлагают выбрать одну их четырех видов конфеток), по предварительно согласованным спискам, в соответствии с уже сформированными на работе командами. Если проводится игра для сближения коллектива, участников в командах перемешивают, чтобы они лучше познакомились друг с другом, а если хотят, чтобы существующие команды стали эффективнее, сохраняют уже сформированный состав.

После создания команд, их настраивают на работу вместе – предлагают придумать название, «кричалку»: так команды проходят первую сонастройку. После этого команды готовы слушать правила игры и погружаться в метафору. На каждом из этапов участники игры уже проявляют себя, а в ходе игры – меняются.

Участники деловой игры превращаются в задуманных героев и отправляются в задуманный метафорой игры мир.

В ходе самой игры важно делать остановки. Между раундами у участников обычно есть возможность пересмотреть стратегию, эти остановки становятся ключевыми моментами переосмысления.

Деловая игра погружает коллег в альтернативную действительность, вовлеченность удерживает их в этом состоянии. Бизнес-тренер следит за выполнением правил, но основная его роль – сохранять на должном уровне игровую динамику. Для этого он использует свои инструменты и свой опыт. При конфликтных ситуациях он принимает решения и обеспечивает продолжение игры. В игре сценарий постоянно меняется, участникам нужно развивать «на лету» новые навыки, проходить обучение в процессе, получать новые знания и делать новые выводы, но нет возможности остановиться и переосмыслить происходящее – кроме коротких остановок в количестве и длительности, предусмотренных конкретной деловой игрой.

Даже если они уже играли в бизнес игры, каждая новая игра вовлекает целиком и активизирует мышление, помогая переосмыслить свои подходы, в каждом конкретном случае происходит развитие навыков, которые можно применить в реальной жизни. Причем формат мероприятия может быть офлайн и онлайн, игра поможет решить бизнес задачи, выйти из тупиков, точно будет полезной (если все сделать правильно), а полученные навыки они применят во вполне реальной, а не виртуальной работе.

Переосмысливается все: стратегии и решения, процесс взаимодействия, способы быстрой обработки полученных данных, используемые сценарии, возникающие вопросы, на которые в процессе были полученные ответы, и которые подвисли, идеи, которые удалось воплотить и которые остались только в фазе зарождения, не получив развития, личные и командные цели, возникающие по ходу, и кейсы, осуществить которые не позволили другие игроки и определить эффективность которых не удалось. Все это бурлит в мыслях участников, все это создает особую энергетику и заряженность, от которой, кажется, накаляется и напитывается даже само пространство – офис компании, кафе, зал ресторана, ивент-площадка.

Все это держит в себе каждый участник даже когда игра подходит к концу и ведущий объявляет результаты и победителей. Сейчас сотрудники максимально открыты, с открытиями и полученными знаниями, с новосозданными моделями решений, которые пока что бродят в их мыслях, полны эмоций и готовы выплеснуть и идеи, и проблемы, и эмоции. Эмоции могут быть разными, в зависимости от результатов и хода игры. Наступил момент собрать результаты, которые накопили участники. Именно в обсуждении после игры каждый вносит свой вклад в эффективность компании.

Этап объявления результатов очень важен: ведущему еще не время расслабляться, тогда как участники наконец могут выплеснуть эмоции. Ведущий аккуратно фиксирует реакции, которые будут рассмотрены в следующем, уже завершающем, этапе игры.

Если игра вместе со вступлением длилась 2 часа, то рефлексия после нее может занять час, два, а то и четыре-шесть часов, зависит от выбранного формата и целей игры. Если это игра на объединение коллектива и общее знакомство – обсуждаются способы достижения целей и выбор стратегии с разбором каждого из подходов и его результативности. Обычно обсуждаются стратегии соревнования и кооперации и правильность их выбора, исходя из итогов игры. Часто сотрудники хотят соревноваться, а не объединяться, и обсуждение помогает им понять, что же на самом деле выгоднее для достижении целей. К верному решению коллеги приходят сообща: ни их руководитель, ни ведущий не подсказывают им, как правильно. Верное решение – то, которое дало лучший результат, ведь в бизнесе задачи выполняются для достижения определенного эффекта. Они сами видят, как выполнялись задачи в ходе игры, в каком случае это было эффективнее.

Если это игра для командообразования, можно выявить сильные и слабые стороны командного взаимодействия – как распределяются роли, кто лидер, где заминки, есть ли проблемы коммуникации и каковы решения.

Ведущий (фасилитатор) вытягивает из участников их боли, накопившиеся мысли и идеи, задавая вопросы, в том числе и разбирая реакции при объявлении итогов. Были ли результаты ожидаемы, чувствуют ли участники несправедливость, что предлагают, в чем видят причины неудач или секреты успеха. Был ли успех случайным или закономерным. Ответы приводят к принятию полезных для компании и бизнеса решений. Только хорошая рефлексия позволяет собрать у каждого накопившиеся идеи, аккумулировать их в «мудрости» (правила), принятие которых будет коллективным и следовать которым решат сами участники.

На этом этапе накал эмоций и работа мысли снова достигают пика – участники творят свой актуальный кодекс, который родился из конкретного практического опыта и ведет к эффективности. Разве разумно было бы отпустить их сразу после объявления результатов по домам и дать унести с собой самое ценное, что накопилось в ходе игры?

В ходе фасилитации также оговариваются зоны роста, которые подсветила игра: с ними нужно работать, чтобы повысить эффективность бизнеса.

Без чего еще игра не удастся? Перед непосредственно проведением – этап подготовки, включающий тесную работу заказчика с исполнителем. Иногда (а в нашей компании довольно часто) есть этап адаптации игры под запрос.

По окончанию мероприятия важный этап – обратная связь. Бизнес-тренер предоставляет отчет с рекомендациями, на что обратить внимание, что стоит провести и какую работу проделать, чтобы проработать зоны роста. Это могут быть другие игры, тренинги, командные сессии и другая командная активность, чтобы закрепить полученные выводы и развить необходимые навыки. Заказчик тоже дает обратную связь и обсуждает с исполнителем достижение целей мероприятия.

Если вы никогда не проводили бизнес-игры, примеры можно посмотреть в нашем магазине игр. Ознакомьтесь с нашим каталогом, изучите, из каких блоков состоит игра и какие компетенции может развивать.

Читайте также другие наши статьи о бизнес-играх, а также смотрите наши кейсы с примерами проведения игр в портфолио.