Бизнес игра по продажам: какой она может быть

Можно ли научить продавать с помощью бизнес игры для сотрудников, сценарий которой будет учитывать специфику компании? Можно! Очные и даже онлайн игры для коллектива, особенно в сочетании с тренингами помогут проработать нужные навыки быстро и эффективно.

В статье:
Почему игра ускоряет обучение
Может ли тренинг дать такой же эффект
Игры для бизнес тренингов по продажам
Задачи обучения продажам
Примеры бизнес игр по продажам

Наверное, каждый из нас пробовал зубрежку и знает, как нелегко даются знание сами по себе, без привязки к текущей ситуации, интересам, целям. И, наверное, каждый хоть раз в жизни жадно собирал информацию о том, что его действительно интересует, развивал навыки, зная, где и как их применит. Так и с играми: участники вовлечены, заинтересованы, они хотят победить, справиться, делают для этого все возможное – то есть, активно обучаются, пробуют новые модели поведения, удачные попытки запоминают и повторяют. И это для них больше, чем просто игра: они чувствуют, что подобное происходит в их жизни, на работе, каждый день. Они подсознательно или осознанно уже в ходе игры понимают, что все это важно, что именно сейчас они получают мощные инсайты для решения не игровых, а самых настоящих рабочих (и жизненных) проблем и задач.

Особенно все это касается навыков продавать, презентовать, убеждать, влиять.

В ходе игры участники выкладываются и делают прорыв в отработке навыков и в переосмыслении – самое главное, что дают игры. Осознание, переосмысление подхода – это топливо для усвоения нового. Мотивация, смысл – вот что помогает довести дело до конца, справиться с трудностями, начать применять новую методику, научиться применять ее эффективно. Механика игры и профессиональное проведение с грамотным управлением групповой динамикой – создают необходимый эффект. Люди раскрываются, понимают суть, впитывают новые знания и становятся сами немножко новыми. Игра меняет. И никакой магии: грамотная разработка, четкое выполнение, профессиональная модерация мероприятия.

Можно подумать, что игра творит чудеса, а тренинг уже не работает. Это не так. Чудесные результаты можно получить за счет активности, практики, совпадения метафоры с реальной профессиональной деятельностью, узнавания в игре привычных сценариев. Тренинг тоже будет эффективным, если будет меньше теории и больше практики, меньше абстрактной информации и больше привязки к реальным ситуациям. Хорошая подготовка, подбор реальных рабочих кейсов для разбора, ответы на волнующие вопросы, тесная связь с текущими рабочими задачами – и тренинг становится намного эффективнее. Если в тренинг включить игру – эффект будет самым лучшим из возможного.

Учитывая все это, сегодня граница между игровым тренингом или обучающей бизнес игрой достаточно условна.

Навыки продаж – индивидуальные: каждый учится проводить клиента по всем этапам продажи – установление контакта, выявление потребностей, презентация продукта, работа с возражениями, заключение сделок. При этом результат требуется от отдела продаж – один на всех, например, план продаж. Цель одна, условия для всех равные, стратегии у каждого продавца могут быть разные, зато правила и ценности – едины. Как научить продавать, если текущий результат компанию не устраивает?

Если знать точно, какой именно показатель хромает, и если все заинтересованы в бизнес результатах, можно провести мозговой штурм, стратегическую сессию, фасилитацию, найти идеи, применять одну за другой, пока не удастся нащупать лучшее решение. Однако часто участникам не хватает мотивации и азарта для такой работы, еще чаще сотрудники работают сами по себе, а не как единая команда, а такие активности требуют командного вовлечения.

Бизнес игра с тренингом, или наоборот – интегрированный с бизнес-играми тренинг – в данной ситуации лучшее решение, способное хорошо подготовить участников к восприятию информации и отработке мастерства продаж. При этом любые бизнес игры на сплочение и взаимодействие будут готовить участников к развитию и переменам.

Большое значение для выбора тренинга и игры для обучения имеет то, насколько правильно выявлена проблема. К примеру, однажды к нам поступила заявка на курс по продажам. Оказалось, продавать сотрудники умеют, а вот в продукт не верят. Понадобилось несколько сессий, чтобы разобраться в ценности, которую несет предлагаемый продукт. После этого продажи поднялись сами по себе.

Или еще пример. Клиент приходит с запросом на обучающую игру или программу по продажам, ожидая, что сотрудники научатся убеждать клиентов и продажи вырастут. Вникаем в вопрос, оказывается, речь идет о продажах дополнительных услуг, ценность которых для клиентов выявить не удалось. Приняли решение обучать не продажам, а влиянию, и продажи повысились.

Бывает, заказчик обращается за настольной игрой, бизнес игрой для руководителей, примерами заданий с ответами или другими продуктами для достижения цели. Однако, разобравшись в цели, оказывается, что таким путем ее не достичь – проблема в чем-то другом. В таком случае даже индивидуальная разработка игры под клиента никак не приблизит заказчика к желаемому результату. Если вы решили обратиться к провайдеру, прислушайтесь к его советам и дайте как можно больше информации о своей ситуации и о желаемом эффекте: специалисты помогут найти оптимальное решение.

Бизнес игры для сотрудников всегда проводятся с определенной целью, достижение которой можно измерить.

К нам можно обратиться за проведением бизнес игр в Москве, в регионах и в других странах, а также онлайн.

Как все происходит на практике – смотрите в наших кейсах.

Продажи для менеджеров. Продажи напрямую – это выявление потребностей, презентация, работа с возражениями и заключение сделок. Если сотрудники компании понимают, о чем речь, а также знают, что такое воронка продаж, раппорт, целевой клиент и крепко владеют базовыми понятиями и подходами – можно сразу переходить к игре, а если не уверены – перед игрой их нужно ознакомить с теорией и закрепить ее практическими упражнениями. После этого можно переходить к играм:

• Марс 500. Для заселения новой планеты нужно отобрать 3 из 10. Научитесь убеждать, что выбрать стоит именно вас.
• Князья и Капуста. Участники попадают в древнерусское государство, занимаются торговлей, влияют на экономику. Им нужно вести переговоры, презентовать себя и свой товар, работать с конкуренцией. Победит лучший.

Переговоры. Для кого-то переговоры профессиональная необходимость, но всем в жизни не помешает умение договариваться. В это умение входит способность предвидеть и моделировать развитие переговоров, направлять оппонента к принятию решения и вести интеллектуальную дискуссию. Если вы знаете все о подготовке до проведения – можно приступать к игре:

• Ветер перемен. Игрокам нужно закупить сырье, произвести из него продукцию с учетом изменчивости рынка. Чтобы преуспеть, нужно чувствовать рыночные колебания, давать обратную связь и уметь договариваться.
• Парковка. Убедите партнеров построить паркинг на выгодных для вас и других участников условиях. От качества переговоров и фиксации итогов переговоров будет зависеть результат.
• Стоунхендж. В нескольких переговорных раундах командам нужно приобрести или обменять блоки у команд. Ресурсы ограничены.

Презентация. Чтобы успешно презентовать, нужно собрать данные об аудитории, спланировать выступление, выстроить логику, визуализировать данные, привлекать и удерживать внимание слушателей, а еще – уметь пользоваться актуальными инструментами. Закрепить все это помогут игры:

• Парфенон. Игроки строят храм ораторского искусства силой своих выступлений.
• Парковка, Марс 500, Князья и Капуста.

Влияние. Кто-то способен влиять от природы, а у кого-то нет подобных врожденных качеств – их нужно приобрести на обучающих курсах, чтобы стать влиятельными. Приобретать можно способности недирективного влияния, эмоционального лидерства и поведенческой гибкости. Бесценная инвестиция для компании. Развивать и закреплять влияние можно с помощью корпоративных игр:

• Ограбление в Лондоне. Чтобы раскрыть преступление, нужно взаимодействовать, пуская в ход всевозможное влияние.
• Марс 500, Ветер перемен.

За короткое время – всего за несколько часов игры – коллеги переживают несколько игровых лет и выходят из игры совершенно обновленными. Выводы и открытия по окончанию игры участники закрепляют в виде списков на флипчарте.

Компании, представители малого и среднего бизнеса, используют игры, чтобы развить и улучшить переговоры, продажи, маркетинг, управление финансами. Организацию игры доверяют провайдерам или приобретают игру и проводят своими силами.

Игры не только учат, но и помогают наблюдать за сотрудниками: кто-то умеет договариваться, кто-то берет ответственность, кто-то не выдерживает давления, а у кого-то просто нет мотивации. Получив данные о сотрудниках, коллег можно развивать, а всю группу превращать в крепкую команду.

Игра дает ответы на ряд вопросов, которые могут возникнуть в компании:

• Как увеличить клиентскую базу.
• Во что лучше инвестировать.
• Почему продажи не растут.
• Как удержать клиентов.
• Как открыть таланты.
• Как пройти этап изменений с минимальными рисками.
• Как не срывать сроки проектов.
• Как оценить риски.
• Как выстроить систему продаж.
• Как управлять капиталом.

Заказать игру можно у нас – оставьте заявку в форме обратной связи на странице «Контакты», позвоните нам по телефону или свяжитесь в мессенджере. Магазин с ценами здесь. Обязательно дадим полезную консультацию, найдем способ решить ваши задачи, используя бизнес игру или другие командные активности.