Что такое бизнес игра для формирования команды и каковы ее результаты

Успех бизнеса состоит из множества деталей, и именно развитие сотрудников, а не успешные бизнес модели и идеи, часто становится основным фактором успеха. А развитие сегодня трудно представить без корпоративных игр для сотрудников. Почему?

В статье:
Как связан успех бизнеса с играми для команды
Формирование команд в компании
Что дают компании игры в командах
Что еще дает бизнесу игра
Компетенции для роста эффективности
Как оценить игру

Успешный бизнес – это не просто планы, решения, ресурсы, идеи, проекты и модели. Это люди, создающие все это и процесс поиска, проверки, внедрения, отладки, замены и пересмотра решений. Ткань бизнеса состоит из серии решений и мастерства их воплощения в жизнь. Сегодня эти процессы гибки как никогда, поэтому не стоит рассматривать бизнес как чисто механическое соединение персонала и готовых процессов, в которых этот персонал должен быть задействован. Сотрудники ищут и пересматривают идеи, собирают информацию о рынке и конкурентах, запросах аудитории и болях своих клиентов, формируют, пересматривают предлагаемые услуги, улучшают продукты и так далее. Этот процесс – непрерывный, и он требует навыков поиска, отбора, внедрения и проверки идей, выбора стратегии и анализа результатов. Каждый, участвующий в подобных процессах сотрудник, отчасти предприниматель, каждый должен развивать в себе предпринимательское и стратегическое мышление, при этом работать нужно в большинстве случаев не в одиночку, а в команде.

Можно догадаться, к чему тут игры с коллективом – они формируют команды, помогают участникам и, главное, командам, искать идеи, строить стратегии, проверять гипотезы и разрабатывать успешные модели, внедряя их на практике за короткое время. А также обучать людей новым навыкам для повышения эффективности таких процессов. Люди формируются в успешные команды и тренируются решать различные задачи, встречаться с различными ситуациями и успешно с ними справляться.

Вся компания – это не команда, если количество сотрудников в компании не 5-9 человек. Если компания ставит перед сотрудниками творческие задачи, а сегодня они в основном такие, сотрудники собираются в малые группы, часто неформальные, или официально в проектные группы, чтобы легче справиться с поставленными задачами, а часто – чтобы решение задачи стало возможным. Многие задачи и проблемы просто невозможно решить одному в отведенное, обычно ограниченное, время, даже если это самый лучший специалист.

Сотрудники собираются в команды, чтобы справиться с вызовами, однако налаживание коммуникации в небольшой группе требует времени, которого всегда нет.

Деловые игры на объединение ускоряют командообразование, игры на сплочение команды и налаживание командного взаимодействия помогают повысить эффективность команд, игры симуляции погружают участников в ситуации, близкие к реальным, и учат справляться с разными обстоятельствами четко и быстро. Сотрудники компании играют, чтобы:

• Научиться быстро объединяться в команды.
• Быстро и успешно налаживать командное взаимодействие, взаимопонимание и взаимопомощь.
• Мгновенно ориентироваться в реальных ситуациях.
• Лучше знать друг друга, сильные и слабые стороны коллег, чтобы при необходимости очень быстро справиться с возникающими задачами.
• Получить опыт действовать в меняющихся условиях.
• Закрепить полученные на тренинге навыки.
• Повысить уровень, качество принимаемых решений и построения успешных сценариев.
• Получить необходимые компетенции, а сначала – мотивацию в необходимости своего развития в том или ином направлении.
• Определить свои сильные и слабые стороны.

Чем чаще сотрудники компании играют, тем лучше отрабатывают необходимые навыки. Они становятся более открытыми к обучению, игры позволяют участникам лучше понимать, как устроен бизнес. Предусмотреть все возможные ситуации, наверное, невозможно, поэтому игры для коллег на работе развивают мышление, способность реагировать на неизвестность, решать проблемы и справляться с задачами в ситуации цейтнота.

Есть у игры и у любых игровых активностей некоторые неочевидные плюсы. Вот несколько.

1. В ходе игровой деятельности участники не играют социальные роли, они играют сами себя, исполняя предусмотренную игрой роль. Они становятся путешественниками, астронавтами, князьями, спасателями, искателями клада или кем-то другим, а проявляют себя более естественно, демонстрируют себя настоящих, а зная силы и слабости, возможности и недостатки сотрудников, становится понятно, в каком направлении их развивать.

2. Деловая игра может стать инструментом оценки и диагностики и дать ценный аналитический материал о персонале.

3. Но самый большой эффект не связан с управлением и развитием персонала: сотрудники показывают сами себе, кто они на самом деле, учатся взаимодействовать друг с другом без социальных масок, которые могут вводить в заблуждение, что препятствует налаживанию контактов. Можно ли сработаться, если каждый скрывает свои истинные умения и способности? Игра срывает маски, вот откуда высокие результаты компаний, которые проводят бизнес игры для сплочения коллектива на работе.

4. И даже это еще не все. Самая большая польза для бизнеса рождается после объявления результатов игры. Собравшиеся разбирают ход игры и ее результаты и делают важные выводы. Что было не учтено в конкретной игре, как нужно было строить стратегии и решать проблемы, что они сделают иначе на следующий раз, а что получилось хорошо и нужно продолжать так же. Эти совместные открытия и работа над ошибками сближают коллектив еще больше. Игра становится отличной подготовкой для самого важного – фасилитации.

5. Роль фасилитации для бизнеса – бесценна. Коллеги не просто поучаствовали в игре, они увидели то, что давно копилось, что мешает, раздражает, снижает эффективность на рабочих местах. Игра – повод выговориться и поделиться друг с другом, сбросить напряжение и выйти в конструктив.

6. На этом не ставится точка. Последующее развитие – естественное продолжение бизнес игры. Принимаются решения о требуемом обучении и совершенствовании. Назначаются тренинги, следующие мероприятия, планируется поиск ответов на оставшиеся вопросы. Следующая игра станет проверкой, насколько все изменились, решит следующие бизнес-задачи, соберет новые данные для проработки.

Игра подсвечивает уровень зрелости тех или иных компетенций и помогает их формировать. С помощью игры можно:

• Повысить эффективность продаж.
• Понимать клиента, научиться влиять на клиента.
• Научиться решать проблемы.
• Усовершенствовать коммуникацию.
• Сформировать и развить команду.
• Развить стратегическое мышление.
• Осознать значимость перемен, важность кооперироваться и многое другое.

Игру можно сфокусировать на решение тех или иных проблем.

Для оценки проведенной игры используют разные подходы, один из них – по модели Дональда Киркпатрика (модель оценивает обучение, но подходит и для оценки игры).

Модель предусматривает четыре уровня:

• Реакция. Опросы или интервью участников быстро помогают понять, остались ли они довольны.
• Усвоение. Анкетирование участников помогает узнать, какие знания они получили, что нового узнали и осознали.
• Поведение. Наблюдение за участниками на рабочем месте после игры – применяют ли они новые навыки и знания.
• Результат. Измерение эффективности работы участников.

Успешный бизнес трудно представить без развития команд и руководителей компании. Игры проводятся для всех рангов и всех групп специалистов, подбираются под поставленные перед каждой группой цели.

Игры дают полное погружение, вовлекают, дают материал для обсуждения, позволяют переосмысливать опыт и делать выводы на будущее. На данный момент более эффективные методы подготовки персонала к любым бизнес вызовам еще не найдены.

Больше информации о том, как проходят игры и зачем они – в реальных кейсах Mango! Games и в статьях блога.