Подойдут ли деловые игры сотрудникам со строгой дисциплиной и жесткими регламентами

В производственных компаниях, в IT-секторе, в фармацевтике, в компаниях, связанных с безопасностью обычно строгие регламенты, четко выписанные правила, взвешенные решения. Уместны ли деловые игры для сотрудников с жесткой дисциплиной, и нужны ли они такой целевой аудитории? Практика показывает, что игровая активность для таких людей нужна, но есть ряд требований. В статье – условия проведения деловых игр производственников, руководителей, людей старой закалки и точных профессий.

В статье:
Главное – сделать игру безопасной
Какую игру выбрать для тимбилдинга
Чего лучше избегать
Во что поиграть самостоятельно

Сотрудники, привыкшие работать в условиях строгих правил и регламентов, с удовольствием принимают участие в деловых играх на командообразование. Для таких участников мы проводили деловые игры «ПРОмобиль», «Ветер перемен», «Манго Пилс» (чаще всего), «Виноделы», «Хьюстон,у нас проблемы!».

Это игры со строгой структурой, о производстве, со строгими правилами внутри и вызовами извне. Участники не ленятся читать правила, уточнять цели, им нравится сплочение и возможность создавать что-то сообща.

Непросто таким командам дается деловая игра «Хьюстон, у нас проблемы!» на развитие навыков коммуникации в условиях цейтнота, но игра им очень нравится – дает понять, насколько важно быть готовым к ограниченным ресурсам, работе в непривычных условиях, а также помогает осознать важность четкой и структурированной коммуникации.

Для сотрудников, которые привыкли к порядку, важно, чтобы игровая среда была безопасной. Безопасность деловой игры создают такие условия:

• Структурированность, понятные (написанные) правила, озвученный «регламент» до начала игры.
• Прозрачность критериев победы.
• Конкретные роли, понимание ролевых функций и ответственности.
• Структурированный дебрифинг (анализ игры) после игровой активности. Это обсуждение не только эмоций, которые каждый испытал в игре, но и возможность разобрать опыт: что помогло и что помешало достичь желаемых результатов, а также обсуждение, как полученный опыт можно применить на рабочем месте.
• Связь игры с KPI, с текущей работой, с реальными рабочими кейсами. Понимание, как навыки, полученные в игре, улучшат текущие показатели.

Какой должна быть первая деловая игра для такой команды? Можно выбрать настольный формат. Использование игровых полей, карточек, фишек, визуальных таймеров – все это создает ощущение безопасности, надежности и осязаемости правил.

Любой команде предлагают деловую игру не ради самой игры. Деловая игра решает определенные задачи. Например, бизнесу нужны изменения, а участники не готовы к переменам, их нужно подготовить к будущим реформам в компании, вызвать к ним позитивное отношение. Игра помогает в этом как нельзя лучше. К примеру, в игре «ПРОмобиль» команды строят автомобили нового поколения и конкурируют по прибыли от своих предприятий. Игра наглядно демонстрирует, что те, кто выбирает старую модель производства, отстают от команд, решившихся на инновации. Год за годом в игре проходят за несколько минут, а осознание необходимости перемен остается с участниками, будто бы они все прожили на самом деле и история продолжалась несколько лет. Так за короткое время участники получают эмоциональный опыт и готовы меняться. Благодаря тому, что изменения и переосмысление происходят так быстро, и выбирают такой формат как деловая игра.

Если команды распределенные, а над одной целью работает сразу несколько команд, проводят «Хьюстон, у нас проблемы!». Сначала все понятно: есть метафора (полет на Луну), есть миссии, которые нужно выполнить как можно быстрее и правильнее. Но ровно посередине игры происходит что-то незапланированное: после того как почти все миссии выполнены, оказывается, что в процесс вклинивается еще одна задача – ремонт фильтра. Она требует взаимодействия с другой командой, навыков письменной коммуникации, способности эффективно сработать в условиях ограниченных ресурсов (кислород заканчивается). Игра помогает узнать о себе много интересного – обычно обсуждать после игры есть что.

Люди теряются, попадая в непривычные и некомфортные для себя ситуации, но на этом этапе они уже успевают вовлечься, сплотить свои команды и прямо по ходу игры меняться, чтобы достичь нужного результата. Под конец этой деловой игры участники намного больше знают о себе и о том, что желательно развить для лучшего результата и как нужно взаимодействовать друг с другом постоянно для повышения эффективности. Победить в этой игре получается не у всех. Для надежного эффекта понадобится серия деловых игр с разбросом в несколько месяцев. Второй раз результаты будут более значимые, а следующие попытки обязательно будут лучше. Это поможет перейти на новый уровень.

Игра подбирается в зависимости от потребностей бизнеса и является инструментом решения тех или иных задач или проблем.

Для обсуждаемых категорий сотрудников проведение игр некоторых видов лучше поначалу не планировать. Это:

• Игры с полностью непредсказуемым сюжетом и слишком запутанный сценарием.
• Задания, требующие просто «творчества ради творчества» без ясной цели.
• Игр без ведущего, четко объясняющего правила.

Это не только будет даваться достаточно сложно, но и демотивирует участников, соответственно, снизит их шансы научиться действовать эффективно в сложной обстановке.

Даже профессионалы, проводя мероприятия с игрой, начинают с разминки – небольших мини-игр, чтобы коллеги могли переключиться, познакомиться друг с другом, размяться, выстроить взаимодействие. В этом материале – примеры таких небольших игр для офиса, которые приблизят сотрудников к игровому формату, помогут провести время с пользой, и которые можно использовать в ходе командных мероприятий (стратегические сессии, мозговые штурмы, фасилитации).

«Сфера применения». В качестве реквизита сбираются любые подручные предметы. Каждому попадается по одному. Необходимо выйти перед остальными участниками и молча показать, как используется предмет – чтобы другие угадали сам предмет. Игра развивает креативное мышление.

«Плюсы и минусы». Игра в парах. Участник-1 рассказывает участнику-2 неприятный случай из жизни. Берет паузу и рассказывает еще раз, только исключительно с позитивной стороны, выделяя только хорошее, после чего участник-2 дополняет историю положительными сторонами, которые заметил во время рассказа собеседника. Идея игры – уметь выявлять негативный и позитивный опыт, учиться переводить негатив в позитив – важные лидерские качества.

«Только не это…». очень полезная игра в офисе. Не для одного раза, а для постоянного совершенствования. Если при обсуждении идей чья-то идея провалилась из-за фразы по типу «Давай без этого…», «Это нам не подходит…», «Это требует серьезных вложений…», «Руководителю это не понравится…», «Что за бред…», таки фразы записывают на доске. Как только при обсуждении они звучат, озвучивший «запретную» фразу получает предупреждение. Когда количество предупреждений превышает допустимое, штрафник ведет всю группу на обед за свой счет. Такое занятие может касаться разных аспектов принятия решений и помогает развивать творчество.

«Риск-менеджер». Найти узкие места в текущей документации и предложить изменения. Повышает уровень работы с рисками.

«Канбан-пицца» (настольная игра). Изучение бережливого производства через создание продукта с четким соблюдением ограничений по времени и ресурсам. Помогает развивать навыки ведения проектов.

«Сломанный процесс». Симуляция текущего производства, в котором нарушается одна из звеньев цепи. Задача участников – найти новый, более эффективный алгоритм, сохранив требования к качеству. Эта игра называется еще «Фабрика процессов» или Lean-игра и является интерактивным тренингом для обучения принципам бережливого производства. Цель игры – превратить хаос в поток, оптимизировав процесс, предварительно увидев на практике потери и разобравшись в причинах.

Участники делятся на команды по 6-12 человек. Создаются рабочие станции:

• Склад. Кладовщик получает материалы и следит за запасами.
• Производство. Операторы производства выполняют операции по сборке продукта (берется продукт, который производит компания или команда производит сувенирные открытки).
• Контроль качества. Контролеры проверяют продукцию на соответствие стандарту (на отсутствие брака).
• Аналитик. Фиксирует время, потери и предложения команды.

Команда производит 5-10 штук качественной продукции за фиксированное время, стараясь минимизировать издержки.

В первом раунде процесс происходит «как есть». Он может быть более или менее эффективным.

Создание хаоса. На предприятие присылают «инструктора», который создает хаос. Он вносит свои изменения в каждый процесс. Сваливает материалы на складе все в одну кучу, забирает нужные на рабочих местах вещи, «дорабатывает» инструкции, например, требует, чтобы оператор не передавал изделие дальше, пока не сделает 5 штук.

Подводятся и документируются результаты второго раунда, сравниваются с итогами первого. Задача – исправить процесс, вернуть начальные показатели, улучшить бизнес-процесс и получить результаты лучше, чем было сначала.

После второго раунда собирается совещание, после третьего – обсуждение игры. Таким образом команда воспроизводит процесс «как есть», продумывает, как защититься от хаоса, ищет пути оптимизации, переходит к модели «как должно быть» и тестирует ее. Если удалось улучшить бизнес-процесс и результат, создают стандарты.

В ходе такой игры можно найти способы сократить время цикла, уменьшить брак, обеспечить быстрое движение продукции и снизить утомляемость сотрудников. В каждой компании будет своя производственная цепочка, это позволит составить общую картину о том, где компания теряет и где не использует возможности.

Если в вашей компании нет бизнес тренера, лучше обратиться за помощью к профессионалам, например, к нам для проведения деловой игры «Манго Пилс», которая устроена по такому же принципу.