Свой среди чужих: как внутреннему тренеру провести командную сессию

Для внутреннего тренера проведение командной сессии (стратегической или управленческой) — это особый вызов. В отличие от внешнего фасилитатора, он уже находится внутри контекста, знает все «подводные камни», интриги и любимчиков. Это дает ему огромное преимущество в понимании болей бизнеса, но одновременно создает жесткие ловушки.

В статье:
Фасилитация командных сессий внутри компании
Длительность сессии: как определить идеальный тайминг
Выбор места: где проводить сессию
Где брать и как подбирать сценарий сессии под разные задачи

Колесо баланса "ЖУРНАЛ РЕФЛЕКСИИ"

Рефлексия помогает лучше понимать себя, свою жизнь, собственные эмоции и мир вокруг. Журнал основан на лучших практиках личной эффективности, самопознания и развития. Мы собрали 900 вопросов для баланса работы и жизни.

Скачать бесплатно

Фасилитация командных сессий внутри компании

Чтобы сессия прошла успешно, внутреннему тренеру необходимо учесть четыре ключевых блока:

Психологическая позиция (главный вызов):

Смена роли (Снять корону «Эксперта»). На тренинге внутренний тренер учит людей и является главным источником знаний. На командной сессии ведущий — нейтральный проводник. Он не дает готовые решения, не оценивает идеи участников («это бред», «это не сработает») не поучает и даже не раздает советы. Его главные инструменты — вопросы, тайминг и фиксация на флипчарте.
Управление предвзятостью. Как сотрудник компании, внутренний фасилитатор может сочувствовать одной из сторон конфликта (например, поддерживать маркетологов против продажников). На сессии он обязан сохранять абсолютный нейтралитет.
Безопасность бизнес-тренера. После сессии ведущий будет продолжать работать с этими командами. Если сессия пойдет по жесткому сценарию вскрытия конфликтов, он может оказаться «крайним». Поэтому заранее стоит очертить границы дозволенного.

Работа с Заказчиком (Обычно это CEO или Топ-менеджер):

Прояснение «Истинного запроса». Заказчик может сказать: «Сплоти мне команду, они не общаются». А в реальности проблема в том, что у них нет четких KPI или система мотивации стравливает их между собой. Перед стратегической и любой командной сессией нужно провести глубокое интервью с Заказчиком.
Роль лидера на сессии. Заранее важно согласовать, как будет вести себя руководитель. Худшее, что может произойти, — если CEO начнет давить на команду авторитетом, критиковать идеи и перебивать. Задача ведущего дать понять руководителю: на сессии он такой же участник, его голос равен остальным, а право вето он включает только на этапе финального утверждения.
Критерии успеха. Необходимо зафиксировать, какой артефакт должен быть на выходе (таблица с OKR, список из 5 инициатив, подписанное соглашение о правилах взаимодействия в команде).

Групповая динамика и «Скелеты в шкафу»:

Индивидуальная диагностика. До сессии нужно поговорить с ключевыми участниками тет-а-тет (или запустить анонимный опрос). Фасилитатору нужно знать, какие негласные конфликты есть в команде, чтобы они не взорвались неуправляемо прямо во время штурма.
Уровни готовности. Фасилитатор должен быть готов к сопротивлению. Люди могут прийти с настроем «опять HR-ы придумали какую-то ерунду, а у меня работа стоит». Поэтому важно запланировать сильный блок «Входа в сессию» (Ice-breaker), который объяснит им личную выгоду от участия.
Управление иерархией. Если в одной мини-группе сидят директор и линейный специалист, специалист будет молчать. Важно разделить участников в команды так, чтобы статус не давил на генерацию идей (например, можно собрать топ-менеджеров в одну команду, а линейных лидеров — в другую для параллельной работы).

Методология и сценарий:

Сценарный план «Б» и «В». Теперь можно прописать тайминг поминутно, но всегда нужно быть готовым его выкинуть. Если команда «залипла» на обсуждении критически важной проблемы, не стоит прерывать ее ради следующего упражнения по графику. Нужно запастись сокращенными вариантами блоков.
Фокус на действии (Action Plan). Сессии часто заканчиваются на волне эйфории («как здорово мы поговорили!»), а в понедельник все возвращаются к старой рутине. Нужно выделить минимум 1,5–2 часа в конце сессии на оцифровку результатов: Что делаем? Кто ответственный? Какой дедлайн? Как трекаем статус?

Длительность сессии: как определить идеальный тайминг

Когда в компании планируется командная сессия для сотрудников, внутреннему тренеру необходима грамотная подготовка. Для начала — правильно соотнести масштаб задач и доступное время. Короткая встреча команды на пару часов — это обычное оперативное совещание, а полноценная сессия требует системного погружения.

Мини-формат сессии (4–5 часов). Подходит, когда перед ведущим стоит одна узкая задача — например, оперативное планирование на квартал, обработка локального конфликта между отделами или фасилитация одного конкретного процесса. Такой формат позволяет быстро выровнять эмоциональный фон и определить первые шаги.
Стандартный формат сессии (1 день, 7–8 часов). Классический вариант, в рамках которого команда успевает провести диагностику, разработать новый взгляд на проблему и сформировать измеримый результат. В таком ритме каждый участник успевает включиться в обсуждение без выгорания.
Глубокий формат сессии (2 дня). Единственный эффективный вариант, если готовится стратегический вектор развития на год или масштабные изменения в бизнесе (стратегическая сессия). В первый день группа выгружает проблемы, формулирует общую цель и единое видение. В ночь между днями происходит естественное «вызревание» идей, а во второй день создается стратегия и пошаговый проект ее реализации.

Выбор места: где проводить сессию

Локация формирует ключевые условия, от которых зависит, как группа будет работать на протяжении всего дня. Пытаться проводить мероприятие в привычном офисе компании — одна из наиболее частых ошибок.

Правило выездной площадки. Чтобы вовлеченность оставалась высокой, важно выбрать нейтральное пространство вне офиса (конференц-зал отеля или тренинговый центр). В родных стенах участников постоянные звонки, рабочая рутина и неотложные дела разрушают важный процесс.
Конфигурация зала. Помещение должно легко трансформироваться. Прямоугольный стол «совещаний» не подходит: нужно пространство, где легко расставить стулья полукругом, установить несколько флипчартов и организовать работу в малых группах.
Техническое оснащение. Место должно позволять свободно использовать модерационные карты, стикеры, маркеры и мультимедиа. Качественная визуализация и обратная связь — это главный способ провести промежуточный итог на глазах у всех участников.

Где брать и как подбирать сценарий сессии под разные задачи

Для начинающего фасилитатора готовый сценарий командной сессии служит надежной опорой. Однако слепо копировать чужие шаблоны рискованно: программа должна строго подходить под запрос, который формулирует бизнес.

Классическая методологическая литература. Труды Сэма Канера («Руководство по фасилитации»), Роджера Шварца и Майкла Вилкинсона дают фундаментальную базу. Из них можно брать проверенные алгоритмы (матрицы приоритетов, метод ORID, технологии сборки идей по карточкам).
Конструкторы стратегической или командной сессий и профессиональные фреймворки. Готовые шаблоны Miro, методы Liberating Structures, фасилитационные программы и методология провайдеров, к которым можно обратиться за помощью в подготовке сессий или заказать первое проведение. Эти инструменты помогают хорошо структурировать работу под любой запрос — от сплочения до поиска прорывных решений.
Комбинированный подход. Опытный тренер собирает сценарий командной сессии как конструктор из трех фаз: Дивергенция (расширение и сбор идей) → Трансформация (структурирование и оценка) → Конвергенция (принятие единого решения).

Что такое Liberating Structures (Освобождающие структуры)?

Liberating Structures — это набор из 33 универсальных фасилитационных микроформатов, разработанных Анри Липмановичем и Китом МакКэндлессом. Их главный замысел — заменить привычные, но малоэффективные доклады и хаотичные мозговые штурмы на четкие алгоритмы взаимодействия.

Методология дает возможность вовлечь максимальное количество человек в активный диалог (как очно, так и онлайн). Эти практики помогут включить опыт каждого сотрудника, задействовать внутренний потенциал команды и получить новые нестандартные идеи.

3 популярные микроструктуры, которые помогают решать сложные бизнес-задачи:

1-2-4-All. Алгоритм, где генерация идей идет последовательно: Индивидуальное размышление → Обсуждение в парах → Работа в четверках → Сбор лучших решений всей командой. Это позволяет просто и без давления авторитетов собрать предложения со всего зала.
25/10 Crowd Strategy. Экспресс-метод, позволяющий быстро найти и отранжировать 10 лучших инициатив из десятков предложенных без привязки к статусу их авторов.
Troika Consulting. Формат быстрых «экспресс-консультаций», когда участники поочередно выступают в роли клиентов и консультантов, чтобы улучшить качество имеющихся проектов и развить навык взаимопомощи.

Использование Освобождающих структур существенно повышает эффективность корпоративных встреч, помогает фиксировать измеримые достижения команд и дает возможность создать понятную дорожную карту изменений для будущего компании.

Любой бизнес-проект требует, чтобы сессия завершалась блоком заземления. Независимо от того, какой формат был выбран, команда должна четко зафиксировать персональную ответственность, сформулировать совместный план действий и оформить финишную договоренность. В таком случае коммуникация точно перейдет в реальное развитие, а компания сможет получить требуемый результат.

КОМАНДНАЯ СЕССИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Закажите полный каталог игр ManGO! Games

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с условиями обработки данных и политикой конфиденциальности

Свой среди чужих: как внутреннему тренеру провести командную сессию

Фасилитация командных сессий внутри компании

Длительность сессии: как определить идеальный тайминг

Выбор места: где проводить сессию

Где брать и как подбирать сценарий сессии под разные задачи

Читайте также