Необычно, интересно, увлекательно – все как на работе! «Хьюстон» в компании «Ипотека ПРО»

Основная супер-сила любой компании – ее люди. В этом в очередной раз убедилась команда ManGO! Games, проводя деловую игру онлайн с компанией «Ипотека ПРО».

Наш кейс о компании, для которой каждый рабочий день – как увлекательный полет в космос, а деловая игра – лишь продолжение приключений, укрепляющих команду.

Задача. Деловая игра для сплочения команды и отработки поведения в стрессовых ситуациях.

История. Компания «Ипотека ПРО» занимается подбором квартир и помощью с оформлением ипотеки. Ответственный и волнительный для каждого клиента период жизни. Действовать обычно нужно быстро, четко и слаженно, подключаясь к задачам каждого клиента по цепочке согласно своей функции в процессе. Чтобы укрепить «чувство локтя» и отработать слаженность, а также провести время в команде, взбодриться и набраться энергии, в компании решили провести деловую игру. Онлайн-формат – единственная возможность для команды «Ипотека ПРО» собраться всем вместе быстро и без каких-либо сложностей. Компания предоставляет свои услуги в России и за рубежом, представляя собой распределенную команду, работающую в удаленном режиме.

Решение. «Хьюстон, у нас проблемы!» в онлайн-формате в 2 потока на 8 команд.

В компании 35 человек, собраться решили все. Важной задачей игры было отработать поведение в стрессовых ситуациях, изменить или откорректировать отношение к стрессу.
Испытывать стресс – нормально, нужно уметь грамотно преодолевать его, поддерживать друг друга, использовать ситуацию, чтобы приобрести, а не потерять силы. Причем, все это нужно было сделать легко, без глубокого и болезненного разбора, в позитиве и уверенности в успехе. Забегая наперед, сообщим: все это удалось, хотя задача была и непростой.

Формат игры был для участников новым. Не скроем: поначалу у некоторых проскакивали сомнения – справимся ли? Тем ценнее стал успех. Участники справились, получив целительную порцию стресса и уверенность в своих силах и в силе команды!

Каждая из восьми игровых команд получила персонального модератора. Модераторы обеспечили гладкий процесс вхождения в суть игры и комфортное взаимодействие в онлайне. Любые технические преграды были стерты, о расстояниях и ограничениях удаленки на несколько часов забыли и участники, и наша команда.

Задач у нашей команды было несколько:

• Настроить участников на работу в команде, партнерство и взаимодействие.
• Понаблюдать, как коммуницируют между собой сотрудники разных функций.
• Потренировать навыки командной работы, коммуникации и стрессоустойчивости в условиях неопределенности.
• Оценить общий уровень участников и порекомендовать области для развития потенциала команды.

Игровыми задачами участников было выполнить миссии и справиться со всеми возникающими на пути испытаниями. На время игры они стали астронавтами – нужно было за 90 минут выполнить три миссии и подготовиться к старту космических кораблей с поверхности Луны. Игра устроена так, что для выполнения миссий необходимо настроить коммуникацию между командами – по отдельности справиться со своими задачами невозможно.

Результат игры зависел от слаженности работы, способности найти выход и умения взаимодействовать в трудных условиях. Игрой предусмотрено два возможных исхода:

1.    Все миссии выполнены, команды улетают с Луны.
2.    Команды не смогли договориться, миссии не выполнены, командам не удалось подготовить космические корабли к старту, и они остались на Луне.

В разгар процесса, через 45 минут после старта, участники получают сообщение из Хьюстона, которое меняет распорядок миссий и добавляет новые.

Было непросто, но команды справились, по ходу сделав важные выводы.

Команды показали, что они умеют эффективно коммуницировать, давать обратную связь, отлично справляются с планированием. К стрессовым ситуациям команды готовы и сумеют справиться с непростыми задачами. В этом участникам помогают чувство юмора, ирония, доверие друг к другу.

Выполняя задачи, участники проявляли гибкость, помогали другим командам, что повышало шансы на благополучный исход ситуации.

Сдаваться в этой компании не привыкли – даже при сложных перспективах участники не опускают руки, ищут выход, согласовывают планы и продолжают демонстрировать доброжелательное отношение друг к другу. Далеко не каждая команда умеет так здорово конкурировать и справляться с вызовами. Мы получили настоящее удовольствие, работая с этим слаженным коллективом.

Как и каждой команде, нашим участникам есть куда расти. Для «Ипотеки ПРО» это формирование ожиданий от коммуникации, постановка целей, тайм-менеджмент, навыки классифицирования задач, построение логических цепочек, аналитическое мышление и принятие ответственности. Для повышения командной эффективности будет уместным:

• Разработка программ развития лидерства, солидарности, практик win-win, позитивной коммуникации.
• Деловые игры на делегирование и ответственность (например, «Ограбление в Лондоне»).
• Деловые игры на аналитику и стратегическое мышление (например, «Манголд»).

Обсуждение после игры прошло оживленно и продуктивно. 

Необычно, интересно, увлекательно – так охарактеризовали участники свои ощущения.

Все высоко оценили качество коммуникации – в команде и между командами. Это совпало с нашей экспертной оценкой.

Интересно, что многим участникам игра показалась достаточно похожей на их ежедневную работу. «Все, как на работе», «Почти каждый день такой», «Для нас это обычный день», - писали участники в отзывах. Так же, как на работе, происходит распределение задач, так же необходимо уважать мнения друг друга, искать ресурсы, строить стратегии, вести параллельные процессы, опираться друг на друга в сложных ситуациях. И все это происходит тоже в онлайн формате.

Обсуждение продолжилось даже после официального окончания мероприятия – участники воодушевились, фонтанировали идеями и выводами. Говорили о стрессе, о работе в команде, о взаимодействии и повышении командной эффективности. Было ярко, горячо и позитивно.

Мы оставили команду «Ипотека ПРО» в позитивном и проактивном настрое, радуясь за то, как нам везет с хорошими клиентами, и в который раз убеждаясь в том, что супер-сила любой компании – ее люди.