To main content
 
Блог
20.03.21

Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами

Разъяснения и рекомендации эксперта Георгия Ковалева

В статье:



Проекты существенно отличаются от операционной деятельности. С этим давно никто не спорит, разве что те, кто продолжает верить в плоскую землю. Но и сами проекты отличаются между собой. Чем отличаются, какие бывают проекты, как их различать и как ими управлять, достигая успеха? На эти вопросы ответил эксперт по управлению проектами Георгий Ковалев.

Он дал эффектную классификацию проектов – оказывается, все просто и понятно. Теперь вы легко разберетесь сами и сможете рассказать тем, кто не в курсе.
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения
Проект отличается от операционной деятельности тем, что он начинается и заканчивается, тогда как операционная деятельность повторяется повторяется много раз согласно своему производственному циклу. С этим связано еще одно важное отличие, которое многие игнорируют, – из-за низкой повторяемости много неизвестного, и это норма для проекта, тогда как для хорошо организованной операционной деятельности неизвестность – это крайне редкий случай.

Уровень неопределенности в проектах намного выше, чем в операционной деятельности. Как же можно управлять проектами, зная, что они – сплошная неопределенность? Как классифицировать проекты и какой подход использовать в управлении разными проектами, и самое главное, в чем успех проектов и как его добиваться независимо от типа и уровня неопределенности? Все эти вопросы мы задали эксперту по управлению проектами Георгию Ковалеву.
Тренинг "ДОВЕРИЕ В КОМАНДЕ"
Пакет материалов для самостоятельного проведения тренинга, созданию атмосферы доверия и эффективной работе в команде

Можно ли классифицировать такие разные проекты?

«Я задумался: есть проекты запуска космического корабля, а есть – разработка лендинга на готовом конструкторе. И то и другое – проекты, но разве они одинаковые?» – делится размышлениями Георгий.

Размышлениями дело не закончилось. Георгий построил систему координат и обозначил на шкале уровни неопределенности. Оказалось, проекты можно сгруппировать и подобрать оптимальный набор инструментов для каждой группы. Это те знания, которых так не хватает практически каждой компании или команде, в которой не занимались обучением проектному мышлению. Узнать такую команду просто. Когда возникает необходимость реализовать проект, участники ощущают растерянность, впадают в панику и не могут ответить на простой вопрос: «С чего начать?»

Что такое успех проекта

Как можно измерить успех проекта? Есть формальные и неформальные критерии успешности проекта.

Формальные критерии – это известный каждому проектному менеджеру «проектный треугольник»: сроки / стоимость / объем. Эти три параметра – время, деньги и объем – являются показателями успешности или неуспешности проекта. Если вложились в бюджет и сроки, и при этом выполнили весь оговоренный объем – проект считается успешным.

Есть проекты, где для успеха важны формальные критерии, и есть такие, где важнее неформальные. Неформальные критерии – это ответ на вопрос, насколько проект нужен заказчику, насколько заказчик заинтересован в реализации, вовлечен в процессе и доволен в результате.

Игнорировать неформальные критерии успешности проекта – огромная ошибка, учитывая, что таких проектов в мире намного больше, чем проектов противоположного типа.

Известный факт: стоимость Олимпиады в Сочи была превышена от первоначальной оценки в несколько раз. Однако этот проект считается успешным – организаторы получили высокие награды и искреннее признание. Почему Олимпиада была признана успешной? Сыграл роль неформальный критерий – удовлетворенность заказчика.

В некоторых проектах неформальные критерии выше по значимости, чем формальные.

Некоторые старательные менеджеры проектов удивляются черной неблагодарности заказчика: выдержаны сроки, вложились в бюджет, выполнен объем, а заказчик недоволен, проект неуспешен. Все как в анекдоте:

Объявление: «Осторожно, в продаже появились поддельные китайские игрушки. Блестят так же, но не радуют».

Таким образом, провал проекта может быть связан с тем, что были не учтены неформальные критерии.

Неформальные критерии могут помешать успеху проекта непрогнозируемо. Георгий приводит пример из практики приятеля, который занимался бронированием переговорных комнат. Как только непростой проект был завершен в установленный срок, вмешались внешние обстоятельства, которые смазали результат: началась пандемия. До сих пор не удалось воспользоваться разработкой в полной мере – некому бронировать переговорки.

Что такое неопределенность?

Особенность проекта – неопределенность. Если распределить проекты по степени неопределенности, можно получить стройную классификацию проектов, которая поможет выбрать оптимальный стиль управления ими.

Но что такое неопределенность? Это то, чего мы не знаем. Чего же именно можно не знать о проектах? Нам неизвестны три вещи:

  • Что получится в результате?
  • Как получить результат?
  • Почему так происходит?
Это та самая неопределенность, которая отличает проект от другой деятельности. А по степени неопределенности каждого из перечисленных параметров можно классифицировать проекты.
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

Как классифицировать проекты

Степень неопределенности по двум критериям «Что?» и «Как?» позволяет подобрать критерии успеха и оптимальные инструменты управления проектом.

Создадим двухмерный график, где осями будут показатели степени неопределенности «Что?» и «Как?» (что нужно получить в результате и как это сделать).

Если мы знаем, что получим в результате, и знаем, как достичь результата, мы находимся в нижнем левом квадранте и получаем проект типа «Рисование по номерам». Это проекты, которые уже делали раньше – мы или кто-то другой. По ним обычно есть исчерпывающая документация и четко известны шаги, которые приведут к ожидаемому результату.

Бывает противоположная ситуация – мы не знаем, что получим, и не знаем, как это получить. Такой тип проекта Георгий назвал «Блуждание в тумане».

Иногда мы знаем, что нужно получить, но не знаем, как получится то, что мы решили делать. Например, сработает ли в данном случае известный прием. Такой тип проекта получил условное название «Квест».

И наоборот, иногда мы знаем, как будем действовать, но не знаем, что получится и будет ли востребован результат. Такой тип получил название «Блокбастер», поскольку, создавая фильм, мы знаем, как это делать и всегда надеемся на успех, но никогда не знаем наверняка, будет ли он.
Тест Белбина бесплатно

Как создать синергию в команде?

Определяйте командные роли и добивайтесь успехов!

Поделитесь ссылкой на тестирование со всеми участниками команды

Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

Три подхода к управлению проектами

Существуют разные подходы к управлению проектами, выбор которых зависит от типа проекта.

Классический подход – «Водопад» (Waterfall). Работа над проектом ведется поэтапно: сначала одно, потом второе, третье и так далее, без возврата на предыдущие стадии, пока не получим результат.

Гибкий подход – мы повторяем набор действий, каждый раз улучшая полученный в ходе предыдущего этапа результат.

Гибридный подход – совмещение классического и гибкого подходов.
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

«Рисование по номерам». Когда знаем, что, и знаем, как

Примером проекта типа «рисование по номерам» может быть строительство. Есть проектно-сметная документация, известна последовательность шагов, необходимых для получения результата, известно, каким будет результат. Наша задача – строго следовать инструкции.

Что значит управление проектом для проектов такого типа? Требуется всего лишь аккуратно и строго выполнять планы, чек-листы, следовать спецификациям или другой уже готовой документации. И тогда «из набора кубиков получится прекрасная башня». Яркий пример – китайский опыт возведения госпиталя в Ухане за 10 дней, о котором мы упоминали в интервью с Георгием.

Проекты типа «рисование по номерам» очень похожи на операционную деятельность: каждый проект похож на предыдущие, наработан опыт, который можно использовать при реализации каждого следующего. Такие проекты – самые управляемые.

Задача системы управления проектами на предприятии – добиться того, чтобы каждый второй проект становился проектом типа «рисование по номерам». На первом – учимся, следующий – уже реализуем по чек-листам и документам, разработанным в ходе реализации первого.

Максимальный успех такого проекта – 100%-ное попадание во все три вершины проектного треугольника. Вопрос заинтересованности и вовлеченности заказчика для таких проектов не является критичным, поскольку свой интерес заказчик уже продемонстрировал, выбрав исполнителя для реализации проекта.

«Рисование по номерам» – тот тип проектов, для которых работает классическая, водопадная модель управления проектами.

Это связано исключительно с тем, что мы точно знаем, что нужно делать. (!) Не думаем, что знаем, а действительно знаем – уже пробовали и получали результат, располагаем исчерпывающей документацией или нам помогают надежные эксперты, которые точно знают, как достичь нужного результата.
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

Ежик в тумане

Сложные для прогнозирования, планирования и исполнения проекты, с массой неизвестных – это в классификации Георгия Ковалева проекты типа «блуждание в тумане». Ситуация – как у ежика в мультфильме: неизвестно, куда попадешь и неизвестно, как это сделать.

Обычно это научно-исследовательские проекты. Ярким примером может стать история с препаратом, известным всем девушкам – ботоксом. Изначально он планировался как лекарство от конкретной глазной болезни. Оказалось, что заболевание препарат не излечил, зато разгладил морщины вокруг глаз пациентов. Нашелся человек, который заметил эффект и смог направить открытие в перспективное русло. Так из потенциально провального проекта выросло целое направление в косметологии.

Критерии успеха таких проектов – получение результата и опыта. Такие проекты используют для тестирования гипотез, под результатом понимаем любой результат, неизвестный изначально, независимо от того, подтверждается гипотеза или опровергается. На проекты выделяют серьезные средства: если их не потратить и не узнать результат, а сразу запустить предположительное решение в производство, или отказаться от идеи вообще, можно потерять намного больше. Проекты такого типа призваны устранить неопределенность – в их результате мы узнаем, что на самом деле получится, если пойти по задуманному пути.

Для таких проектов используют модель гейтов (ворот). Суть модели – в коротких целях и проверке различных гипотез. Каждая гипотеза – это проверка того, чего мы никогда не делали, а часто того, чего еще не делал никто в мире.

Для таких проектов важно не только проверить предположение, но и зафиксировать и сохранить полученный опыт, иначе проект прошел впустую. Поэтому в подобных проектах наряду с системой гейтов действует система управления знаниями проекта. Вот почему научные протоколы предполагают фиксирование всех доступных показателей, которые могут казаться не связанными с основной целью исследования. Эти данные могут пригодиться, как в случае с ботоксом.
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

«Квест»: найти способ получить результат

Иногда мы знаем, что нужно получить, но не знаем, как до этого результата добраться. Мы пытаемся применить прошлый опыт, угадываем, делаем шаги в надежде получить ожидаемый результат. Возможно, при других обстоятельствах определенный результат получить удавалось, но неизвестно, сработает ли в этом случае.

Например, компанию продвигали в Facebook, а теперь решили продвигать в Clubhouse.

Такие проекты могут возникать осознанно, когда мы решаем протестировать, получим ли мы нужный результат известным путем, или неосознанно, когда мы уверены в своих силах, хотя раньше подобного в подобной ситуации не делали. В случае с неосознанным подходом, мы считаем, что имеем дело с проектом типа «рисование по номерам».

Многие столкнулись с таким типом проекта, когда решили перевести очные тренинги в онлайн-формат.

Неосознанный старт приводит к проектам, которые уже получили название «камикадзе-проекты», то есть, заведомо обреченные.

Для проектов типа «квест» тоже используют гибкие подходы управления проектами. В таких проектах невозможно долгосрочное планирование подобно тому, как в проектах «рисование по номерам». Необходимо продвигаться короткими циклами, анализируя в конце каждого полученный результат. По мнению Георгия, лучше всего для таких случаев подходит метод «Канбан».

Метод был впервые применен в компании «Toyota», его суть – в постоянном улучшении процесса при повторении итераций с лимитированным количеством задач в каждой. Мы не можем начать следующую задачу, пока не закончим предыдущую. Следующий шаг проекта уже учитывает уроки предыдущего.

Проекты такого типа имеют две важные цели – получить продукт и наладить процесс. В результате вложенных усилий следующий подобный проект будет уже проектом типа «рисование по номерам». Для этого мы постоянно корректируем свой курс. Основная задача проектов такого типа – научиться получать требуемый результат оптимальным образом.

По окончанию проекта мы знаем ответ на вопрос, можно ли использовать определенную технологию для получения требуемого результата, и если можно, исключаем неопределенность – составляем инструкцию, которая приведет проект к успеху, сделав его предсказуемым и управляемым.
Основная идея всех гибких подходов – пусть маленькие шаги, но в нужном направлении.
Георгий Ковалев
эксперт по управлению проектами
Такие разные проекты. Классификация проектов в 2021-м от эксперта по управлению проектами | ManGO! Games: организация тренингов и разработка программ корпоративного обучения

Будет ли Оскар?

Самый интересный тип проектов – «Блокбастер». Самая главная интрига в такого рода проектах – насколько результат порадует нашего заказчика.

Это проекты, в которых мы знаем, что делать, но не знаем, как обеспечить успех проекта, который зависит от неформального критерия, только предполагаем. До конца неизвестно, насколько будет востребован результат.

Основная ошибка в таких проектах – не вовлекать заказчика в ход проекта.

Успех такого проекта напрямую зависит от того, насколько команде проекта удастся на ранних стадиях убедить заказчиков, стейкхолдеров и всех заинтересованных в том, насколько это важный и полезный проект.

К этому типу относятся не только творческие проекты – это и проекты внедрения IT-систем. Например, можно внедрить CRM-систему, а окажется, что отдел продаж не хочет, не может и не будет работать в этой системе.

Если предыдущий тип проекта был нацелен больше на налаживание процесса, то данный тип нацелен на получение качественного результата и пользы для того, для кого это предназначается.

Эффективнее всего для таких проектов использовать методологию SCRUM – небольшие спринты, в результате которых после первых же итераций можно получить работоспособный продукт, который с каждой итерацией будет улучшаться и обрастать деталями.

В проекте типа «блокбастер» невозможно получить наперед детальное техническое задание, и даже при его наличии мало что изменится – его подпишут, не читая или не вникая. При управлении проектами такого типа нужно учитывать высокий риск получить никому не нужный продукт.

Главное в проектах такого типа – максимально плотно общаться с заказчиком, вместе с ним выдвигать и проверять гипотезы, учитывая пожелания заказчика в каждой следующей итерации.

Все проекты разные, под каждый тип нужны свои инструменты и свой подход. Но есть и общие принципы, равно важные для любого типа проектов. Для осознанного подхода к управлению проектами и успешной реализации любого проекта – обучайте сотрудников проектному мышлению и, конечно, читайте наш блог. Мы готовим для вас еще много интересного! Чтобы быть в курсе – подпишитесь на рассылку.

Благодарим Георгия за участие в подготовке этого материала.



В вашей компании все еще боятся слова «проект»? Закажите обучение в ManGO! Games и будьте с проектами на «ты»!
Закажите полный каталог игр ManGO! Games
+7
Afghanistan (افغانستان)
+93
Albania (Shqipëri)
+355
Algeria (الجزائر)
+213
Andorra
+376
Angola
+244
Armenia (Հայաստան)
+374
Antigua and Barbuda
+1 (268)
Argentina
+54
Australia
+61
Austria (Österreich)
+43
Azerbaijan (Azərbaycan)
+994
Bahamas
+1 (242)
Bahrain (البحرين)
+973
Bangladesh (বাংলাদেশ)
+880
Barbados
+1 (246)
Belarus (Беларусь)
+375
Belgium (België)
+32
Belize
+501
Benin (Bénin)
+229
Bhutan (འབྲུག)
+975
Bolivia
+591
Bosnia and Herzegovina
+387
Botswana
+267
Brazil (Brasil)
+55
Brunei
+673
Bulgaria (България)
+359
Burkina Faso
+226
Burundi (Uburundi)
+257
Cambodia (កម្ពុជា)
+855
Cameroon (Cameroun)
+237
Canada
+1
Cape Verde (Kabu Verdi)
+238
Caribbean Netherlands
+599
Cayman Islands
+1
Central African Republic (République centrafricaine)
+236
Chad (Tchad)
+235
Chile
+56
China (中国)
+86
Colombia
+57
Comoros (جزر القمر)
+269
Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)
+243
Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)
+242
Cook Islands
+682
Costa Rica
+506
Cote d’Ivoire
+225
Croatia (Hrvatska)
+385
Cuba
+53
Cyprus (Κύπρος)
+357
Czech Republic (Česká republika)
+420
Denmark (Danmark)
+45
Djibouti
+253
Dominica
+1 (767)
Dominican Republic (República Dominicana)
+1
Ecuador
+593
Egypt (مصر)
+20
El Salvador
+503
Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)
+240
Eritrea
+291
Estonia (Eesti)
+372
Ethiopia
+251
Fiji
+679
Finland (Suomi)
+358
France
+33
Gabon
+241
Gambia
+220
Georgia (საქართველო)
+995
Germany (Deutschland)
+49
Ghana (Gaana)
+233
Greece (Ελλάδα)
+30
Grenada
+1 (473)
Guatemala
+502
Guinea (Guinée)
+224
Guinea-Bissau (Guiné Bissau)
+245
Guyana
+592
Haiti
+509
Honduras
+504
Hong Kong (香港)
+852
Hungary (Magyarország)
+36
Iceland (Ísland)
+354
India (भारत)
+91
Indonesia
+62
Iran (ایران)
+98
Iraq (العراق)
+964
Ireland
+353
Israel (ישראל)
+972
Italy (Italia)
+39
Jamaica
+1
Japan (日本)
+81
Jordan (الأردن)
+962
Kazakhstan (Казахстан)
+7
Kenya
+254
Kiribati
+686
Kosovo (Republic)
+383
Kuwait (الكويت)
+965
Kyrgyzstan (Кыргызстан)
+996
Laos (ລາວ)
+856
Latvia (Latvija)
+371
Lebanon (لبنان)
+961
Lesotho
+266
Liberia
+231
Libya (ليبيا)
+218
Liechtenstein
+423
Lithuania (Lietuva)
+370
Luxembourg
+352
Macao
+853
Macedonia (FYROM) (Македонија)
+389
Madagascar (Madagasikara)
+261
Malawi
+265
Malaysia
+60
Maldives
+960
Mali
+223
Malta
+356
Marshall Islands
+692
Mauritania (موريتانيا)
+222
Mauritius (Moris)
+230
Mexico (México)
+52
Mexico (México)
+521
Micronesia
+691
Moldova (Republica Moldova)
+373
Monaco
+377
Mongolia (Монгол)
+976
Montenegro (Crna Gora)
+382
Morocco (المغرب)
+212
Mozambique (Moçambique)
+258
Myanmar (Burma) (မြန်မာ)
+95
Namibia (Namibië)
+264
Nauru
+674
Nepal (नेपाल)
+977
Netherlands (Nederland)
+31
New Caledonia
+687
New Zealand
+64
Nicaragua
+505
Niger (Nijar)
+227
Nigeria
+234
Niue
+683
North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)
+850
Norway (Norge)
+47
Oman (عُمان)
+968
Panama
+507
Pakistan (پاکستان)
+92
Palau
+680
Palestinian Territory
+970
Papua New Guinea
+675
Paraguay
+595
Peru (Perú)
+51
Philippines
+63
Poland (Polska)
+48
Portugal
+351
Qatar (قطر)
+974
Romania (România)
+40
Russian Federation (Российская Федерация)
+7
Rwanda
+250
Saint Kitts and Nevis
+1 (869)
Saint Lucia
+1 (758)
Saint Vincent and the Grenadines
+1 (784)
Samoa
+685
San Marino
+378
Sao Tome and Principe (São Tomé e Príncipe)
+239
Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)
+966
Senegal (Sénégal)
+221
Serbia (Србија)
+381
Seychelles
+248
Sierra Leone
+232
Singapore
+65
Slovakia (Slovensko)
+421
Slovenia (Slovenija)
+386
Solomon Islands
+677
Somalia (Soomaaliya)
+252
South Africa
+27
South Korea (대한민국)
+82
South Sudan (جنوب السودان)
+211
Spain (España)
+34
Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)
+94
Sudan (السودان)
+249
Suriname
+597
Swaziland
+268
Sweden (Sverige)
+46
Switzerland (Schweiz)
+41
Syria (سوريا)
+963
Taiwan (台灣)
+886
Tajikistan
+992
Tanzania
+255
Thailand (ไทย)
+66
Togo
+228
Tonga
+676
Trinidad and Tobago
+1 (868)
Tunisia (تونس)
+216
Turkey (Türkiye)
+90
Turkmenistan
+993
Tuvalu
+688
Uganda
+256
Ukraine (Україна)
+380
United Arab Emirates (الإمارات العربية المتحدة)
+971
United Kingdom
+44
USA
+1
Uruguay
+598
Uzbekistan (Oʻzbekiston)
+998
Vanuatu
+678
Vatican City (Città del Vaticano)
+39
Venezuela
+58
Vietnam (Việt Nam)
+84
Yemen (اليمن)
+967
Zambia
+260
Zimbabwe
+263