Как обучить технических специалистов передавать знания другим? В СИБУРе знают и умеют

Команда ManGO! Games разработала и провела курс обучения тренерству для технических специалистов, никогда ранее не обучавших людей. Делимся успешным кейсом.

Задача. Разработать инструменты развития внутренних корпоративных тренеров.

История. Проект начался в конце 2021 года и продолжался несколько месяцев.
В компании планировали воспитать собственных корпоративных тренеров не из специалистов, которые занимаются тренерством как основной деятельностью, а из сотрудников, занимающихся технической работой.

Эксперты в узких областях – электрики, мастера по переплавке пластика, IT-инженеры – должны научиться передавать свои знания и опыт начинающим специалистам компании.
На рынке нет готовых тренеров узкой специализации, которые могли бы обучить новеньких, корпоративный университет тоже не справится с такой задачей, поскольку технических направлений много, а содержать профессиональных тренеров по каждому из них – невыгодно для компании.

Для достижения целей понадобились разработка и проведение внутреннего курса подготовки тренеров из технических специалистов, непрофессионалов в тренерстве.

Решение. Онлайн и офлайн программы обучения внутренних тренеров.

Основным вызовом для обучения тренерству стало то, что в компании уже была разработана модель тренерских компетенций. Она довольно обширна и отлично подходит для профессионального тренера, но в рамках поставленной задачи необходимо было работать с техническими специалистами без какого-либо тренерского опыта и обучения. Задача стояла не из легких – нужно было простыми словами объяснить, как передавать знания, и научить это делать.

В компании уже был электронный курс обучения внутренних тренеров, но для реализации нашей задачи он поддался полной адаптации под специалистов без тренерского опыта. Было изменено почти все – сценарий, упражнения, содержание. Курс стал объемнее, но выразительнее и ярче – в нем стало больше интерактива, появились диалоговые тренажеры и стало намного больше практики.

Мы готовили онлайн и офлайн-тренеров и начали с того, что развернули мощную PR-поддержку проекта. В СИБУРе есть корпоративная социальная сеть, в которой создана и группа для корпоративных тренеров. Участие в группе – добровольное. Нашей задачей было привлечь к ней внимание внутренних тренеров, чтобы они имели возможность получать мотивационную подпитку и поддерживать друг друга на протяжении всего обучающего курса.

На старте проекта в группе было около 70 подписчиков – всего треть целевой аудитории. Со временем активными участниками стали абсолютно все внутренние тренеры. Таким образом было сформировано сообщество, куда мог обратиться любой участник с любым вопросом и за поддержкой.

Вела онлайн-курс опытный тренер Светлана Лукьянова, в копилке которой уже были успешные проекты подготовки внутренних тренеров из технических специалистов, никогда ранее не занимавшихся обучением людей.

В курс обучения были включены онлайн и офлайн программы. Офлайн-программа демонстрировала высокий уровень вовлеченности, тренеры Олег Косчинский и Александр Бабин смогли создать для обучающих позитивную творческую атмосферу, в которой участники охотно раскрывались и развивались.

В ходе курса был проведен цикл занятий в онлайн-режиме, включающий обучение тренерству и техническим инструментам, необходимым для тренерства в онлайне. Как работать на платформе «Вебинар.ру», как использовать онлайн-доску MIRO – многие узнавали и учились всему этому «с нуля».

Проект был интересным и сложным. Команде пришлось столкнуться с организационными и структурными сложностями, с совмещением обучения и рабочих процессов.

Запланированные занятия в разных городах России пришлось готовить и проводить в условиях препятствий, связанных с ковидными ограничениями. Некоторые процедуры требовали длительного внутреннего согласования в связи с особенностями организационной структуры компании. Учитывая возможные задержки на пути к проведению запланированных занятий, необходимо было готовиться к некоторым мероприятиям за три месяца до проведения, что в свою очередь непросто в связи с меняющейся внешней обстановкой. Каждое действие требовало строгого планирования каждого этапа и согласования каждого шага.

Непросто было участникам мотивировать себя на занятия и находить на это время в условиях текущего рабочего процесса. Обучение не требовало изменений в рабочем графике сотрудников, но совмещать учебу с производством – серьезный вызов и для участников, и для организаторов: без высокой мотивации процесс был бы невозможным.

Многолетнее сотрудничество с компанией – для нас основной показатель оценки нашей работы и доверия к нашей команде, за которое мы признательны и которое готовы оправдывать в рамках следующих проектов, а они уже ведутся!