Как развить навык принятия качественных решений в онлайн-формате. Кейс ManGO! Games «3 самых важных антикризисных навыка» – 2

Задача: Провести онлайн-обучение по трем самым важным навыкам на текущий момент, что повысило бы моральный дух, эффективность и готовность к вызовам сотрудников компании. Навык 2: анализ ситуации.

История:

В Kimberly-Clark определили самые актуальные антикризисные навыки для внедрения своим сотрудникам. Обучение проводится дистанционно, обучаются сотрудники из трех стран – Украина, Казахстан и Россия.

Решение:

Разработать и внедрить онлайн-программу «3 самых важных антикризисных навыка» смешанного формата. Программа не принудительна – участвовать могут все, кто посчитал это нужным.

Используемые технологии:

Даже в середине программы к ней продолжали присоединяться новые и новые участники.

Решив подключиться к обучающему курсу, участник попадает в телеграм-группу и групповой телеграм-чат, а также получает доступ в свой личный кабинет на платформе «АнтиТрениги».

Участники используют программные средства:

• Zoom-платформа.
• Платформа «АнтиТренинги».
• Mural.
• MS Excel.
• Telegram.

Ход обучения:

В ходе осваивания каждого модуля участники использовали телеграм-канал для доступа к объявлениям и полезным советам, а также телеграм-чат для групповых обсуждений. Особо ценными оказались командные задачи. Это задачи, требующие серьезной работы, в ходе которой приобретаются необходимые навыки.

К примеру, для развития навыка принятия качественных решений командам необходимо было выполнить следующую командную задачу:

• Выбрать проблемную ситуацию одного из членов команды в бизнесе.
• Перечислить симптомы, согласно которым команда определилась, что проблема, требующая решения, реально существует.
• Сформулировать проблему.
• Собрать информацию и построить дерево причин.
• Провести анализ причин.
• Предложить три варианта решений.
• Оценить качество решений.
• Подготовить коллективный доклад о проделанной работе.

Больше всего вовлеклись участники в такие подтемы и активности:

• Индивидуальное задание «Робин Гуд».
• Критическое мышление при анализе ситуации на примере «Баллады о вольных стрелках-Айвенго» (по Высоцкому).
• Принцип МЕСЕ для построения дерева анализа.
• Сессия «Анализ ситуации».

Курс проходит в формате смешанного обучения, согласован с концепцией непрерывного обучения (Life-long learning) и обслуживается целой командой специалистов ManGO! Game.

Результат:

Результат исследованных в ходе осваивания модуля проблем – это реальные рабочие решения, важные для бизнеса. Результаты работы участников курса помогут повысить эффективность компании. Это наглядный пример того, как обучение связано с реальной работой каждого сотрудника и бизнесом, который он обслуживает.

По окончанию следующей темы компания получит реальный план управления рисками.

Обучение продолжается, по окончанию будут подведены итоги. Сейчас можно отметить, что вовлеченность растет, а участники прибавляются.

Продолжение.