Онлайн-хакатон Methodolog Hack. Команда ManGO! Games победила благодаря Надюше!

Надюша

Надюша – чат-бот. Она очень любит дружить с парнями и давать им ценные советы по жизни и работе. Это именно то, что нужно типичному продавцу, который будет взаимодействовать с Надюшей без всякого принуждения, потому что она дает ему реально полезные советы и делает его увереннее.

Как повысить продажи

Мы учли все. Заказчик хочет роста продаж. Согласно проведенному нами исследованию, продажи растут на 5-20%, если растет знание о продукте, уверенность продавцов, повышается привязанность продавцов к продукту и качество первого предложения. Осталось понять, как научить всему этому продавцов.

Что нужно продавцу

Общие признаки продавцов мы определили путем опроса. Мы собрали информацию о том, чего они хотят от жизни, к чему стремятся. Так родилась Надюша – она стала оптимальным решением в нашей ситуации. Она поможет нашему персонажу-продавцу в важных для него вопросах, а он станет прислушиваться к ней.

Структура программы

Программа обучения продавцов рассчитана на два месяца и содержит два трека и три ключевых аспекта. Треки обучают не только продукту, но и продажам. Три ключевых аспекта:

• Контент.
• Инструменты.
• Геймификация.

Это ответы на главные вопросы обучения: чему учим, на чем учим и как учим.

Программа легко масштабируется на бесконечное количество пользователей. Надюша будет актуальна так долго, как долго будет существовать продукт на рынке. Разработав один раз, продукт можно использовать как угодно долго и обучать сколько нужно людей. Это реальная экономия на обучении. Кроме того, инструмент можно обучить новым фишкам и продуктам заказчика.

Что вовлечет продавца проходить этот курс? За это отвечает геймификация. Ключевые задачи геймификации – привлечь, вовлечь, удержать и измерить. После каждой части программы есть увлекательное тестирование, которое дает владельцам бизнеса информацию для анализа. А участникам – игровые баллы.

Обучение индивидуализировано: можно пропустить теорию и приступить к тестированию.

В методике продаж использован подход Закревского, согласно которому негативные эмоции исключаются. Надюша с самого начала работает с негативными эмоциями продавца, такими как страх, стыд, чувство вины – они блокируют предложение продукта. Надюша заменяет их спокойствием, интересами, удовольствием. Обновленные и прокачанные с помощью Надюши продавцы готовы свернуть горы!

Инструменты связаны межу собой в единую экосистему по бесшовному принципу.

Что получит заказчик? Ему постоянно отправляются репортажи о результатах. В этом помогают постоянные измерения. Регулярно получая информацию о численности, уровнях, заработанных продавцами баллах и другую информацию, позволяющую принимать управленческие решения, заказчик получает радость от роста продаж через повышение знаний о продукции и лояльности к нему. А у продавцов повышается уровень знаний, уверенность в себе в и продукции.

С такой программой прибыль будет расти, главное не забывать инвестировать ее часть в развитие.

Жюри оценило наши старания и наша команда заняла первое место!