Где у этих людей кнопка? Ответ искали участники очередного онлайн-тренинга ManGO! Games, посвященного мотивации удаленных сотрудников

Задача: Провести онлайн-тренинг, в ходе которого научить участников мотивировать удаленных сотрудников, используя технические возможности онлайн-режима.

История:

Обычно для тренингов мы продумываем проблематизацию – подбираем наиболее актуальную проблему. Но в этот раз выбор был очевидным: проблема у всех одна – в условиях удаленной работы важно мотивировать и поддерживать сотрудников, учитывая ситуацию переизбытка информации и недостатка живого взаимодействия. Делать это приходится тоже в режиме удаленного взаимодействия. Задача тренинга – дать необходимые навыки в этом направлении.

Решение:

Мало просто поговорить о возможных путях решения проблемы – нужно научить справляться с конкретными задачами. Поэтому был выбран формат мероприятия, предполагающий работу и освоение важных навыков, – онлайн-тренинг.

Тренинг вели опытные фасилитаторы и бизнес-тренеры ManGO! Games Роман Симдянов и Марина Карадаг, а эмоционально поддерживал участников Олег Косчинский, директор по развитию ManGO! Games.

Как это было:

Для проведения тренинга были выбраны уже привычные для наших постоянных участников инструменты:

• Платформа для конференций Zoom, на базе которой проходило мероприятие.
• Доска для онлайн-фасилитации Mural.
• Система опросов Surveygizmo.
• Чат для поддержки и технической помощи WhatsApp.

Ход мероприятия:

Участники традиционно получили «рабочую тетрадь» со всем необходимым для текущего занятия.

Это был онлайн-тренинг с использованием нескольких платформ, и многие участники встретились с таким форматом впервые. Поэтому вначале была небольшая инструкция по использованию платформы и практическое закрепление нового материала. Это позволило участникам свободно использовать технические возможности и сосредоточиться на теме.

Занятие состояло из двух частей, в каждой из которых были тематические задания, требующие разнообразной активности.

Участники осваивали правила работы с мотивацией, знакомились с возможными форматами и инструментами, а также закрепляли полученный опыт. В частности, освоили и закрепили на практике темы:

• Мотивация в удаленной работе.
• Определение понятий управленческого воздействия «манипулирование», «стимулирование», «мотивирование».
• Факторы мотивации.
• Гигиенические факторы в работе.
• Выгорание и внутреннее увольнение.
• Стандарты контроля.
• Мотивирующие действия руководителя.
• Мотивационная беседа и модель SCORE.

Участники работали с мини-кейсами, прошли опрос «Что приводит к выгоранию и внутреннему увольнению» и получили ценные советы тренеров. Над основной темой участники работали в мини-группах.

Несмотря на то, что взаимодействие было дистанционным, были разобраны реальные ситуации участников, которые доверили фасилитаторам свои наболевшие кейсы для разбора.

Закрепить полученные знания участники смогли в ходе ролевой игры «Беседа с сотрудником», от которой все остались в восторге. Как всегда, хотелось продолжения, но тайминг обязывал, а тренеры честно предупредили участников, что обучение даст только основные навыки и затронет только некоторые стороны глубокой и обширной темы. Основательно освоить искусство мотивации за 2 часа просто невозможно.

Тем не менее собравшимся удалось комфортно и без суеты обсудить многое. Каким должен быть руководитель, что значит «зрелый человек» и почему опасно «прятать слона в комнате» – эти и другие вопросы участники обсуждали открыто и подробно, как за чашечкой кофе в уютном кафе.

Периодически тренеры путем голосования «меряли температуру самочувствия» и уточняли, кому нужна помощь и поддержка. Для этого использовали стандартные возможности платформы Zoom.

Между двумя частями тренинга был небольшой перерыв, а в ходе работы – небольшая разминка, что позволяло участникам периодически встряхнуться и собраться с новыми силами для серьезной темы.

Под конец работы участников ждал сюрприз – лотерея с помощью генератора случайных чисел. Одна из участниц получила приз – книгу об управлении удаленными сотрудниками «Дистанционное управление персоналом». Автор – бизнес-тренер компании ManGO! Games Юрий Шароватов, ведущий одного из онлайн-тренингов ManGO! Games.

По окончанию двухчасовой сессии участники получили:

• Алгоритм проведения мотивационной беседы.
• Диагностический чек-лист для определения мотивации, который позволяет определять, какие факторы нужно прокачать для повышения уровня мотивации.
• Слайды текущей презентации.
• Результаты голосований, проводимых в ходе тренинга.
• Выгрузку результатов работы в мини-группах с использованием доски Mural.
• Сценарий тренинга.

Результат:

Участники оценили пользу и роль интерактива. По результату многие сошлись на том, что хотелось бы еще больше проработать учебные и свои собственные кейсы, что подтверждает актуальность выбранной темы. Мы учли это пожелание и в следующих мероприятиях стали отводить для практической части больше времени.

Тренеры не просто познакомили с механизмами влияния, но и заставили участников глубже задуматься над ценностями и ожидаемым эффектом от применения полученных инструментов влияния: зачем нужны изменения, что произойдет или не произойдет, если они не наступят, почему это важно. В результате присутствующие согласились с важностью полученных знаний и опыта, и пришли к выводу, что освоена только небольшая часть большой глубокой темы, знание которой в разы повышает эффективность руководителя. Надеемся, занятие будет мотивировать их самостоятельно продолжить собственное совершенствование в этом направлении.

Лучше всего могут сказать о мероприятии только сами обучаемые. Приводим ответы реальных участников на вопрос, что им понравилось на тренинге:

• Просто и доступно.
• Оптимальное количество теории и практики.
• Активные и доброжелательные ведущие.
• Хорошее сопровождение, отличная команда поддержки.
• Использование разных активностей.
• Интерактив. Возможность отработать на практике.
• Ведущие, их темп, дружелюбная атмосфера. Использование нескольких платформ и возможность использовать интерактив.
• Работа ведущих, интерактив (практически как офлайн).
• Динамика, практические кейсы, новая информация для меня.
• Интерактив, лайфхаки.
• Поддержка на всех этапах, активное вовлечение участников. Работа в мини-группах.
• Голосование, возможность сразу посмотреть результаты голосования.
• Наличие рабочей тетради, хорошие практические упражнения, доступная подача материала.

Собрали мы обратную связь и о том, чего не хватило и чего хотелось бы еще, за что особо благодарны. Следуя нашему принципу постоянного совершенствования, мы учли пожелания в рамках инициативы «Затачиваем пилу».