Стратегическая сессия: выбираем тренера

В статье:

• Вопрос 1. Ваш наилучший результат стратегического планирования
• Вопрос 2. Примеры проведенных вами стратегических сессий
• Вопрос 3. Как поступать, если мнения руководителя компании и управленческой команды расходятся?
• Вопрос 4. Приведите примеры удачных и неудачных стратегических сессий
• Вопрос 5. Каковы ваши рекомендации по организации сессии
• Помните, что вас тоже выбирают
• Определитесь с целями
• Что советуют опытные тренеры

Сложность и смысл фасилитации в том, что готовиться и проводиться она должна совместно с профессионалом или командой профессионалов, настрой которых совпадает с владельцами или топ-менеджерами. Трудно выбрать профессионала в чужой для вас области. Вот одно из мнений, как подобрать мастера фасилитации. Нужно задать ему пять вопросов о стратегической бизнес игры.

Формула успеха в этой задаче элементарна: не спешите доверять важное дело сомнительному варианту и не сомневайтесь, если нашелся подходящий кандидат. Подходящим будем считать мастера, подтвердившего свою квалификацию и серьезное отношение к делу.

Вопрос 1. Ваш наилучший результат стратегического планирования

Стратегическая бизнес игра строит вовсе не игрушечные замки, а вполне осязаемое будущее. Стратегическое планирование – это проектирование будущего на основе методов:

• Анализа настоящего.
• Мозгового штурма.
• Снятия фрустрации.
• Командообразования.
• Создания направления развития.
• Распределения задач.
• Календарного планирования.
• Формирования кодекса и правил.
• Установления приемлемого бизнес-климата.

Вся эта работа дает измеряемый результат. Хороший бизнес-тренер знает результаты своей работы, умеет их измерять, оценивать по собственной шкале эффективности, сравнивать. Для этого проводятся предварительные и заключительные оценки и собирается обратная связь по результатам.

Обычно начальный уровень и результат оцениваются по ряду критериев, например:

• Оценка соответствия управленческого состава своему профессиональному функционалу и стратегическим бизнес-целям.
• Степень вовлеченности управленцев в совместное формирование стратегии и стратегических решений.
• Уровень разработки видения и системы приоритетов для реализации стратегии.
• Степень понимания ограничений и возможностей компании.
• Уровень проектирования систем стратегических целей.
• Уровень коллективного плана реализации стратегии (обычно на период 1-3 года).
• Оценка системы стандартов и ценностей компании.
• Уровень системы прогнозов, метрик и оценок.

Обычно фасилитация делает все это возможным и измеряемым. Профессиональный фасилитатор знает о своих лучших результатах в каждом из отдельно взятых направлений, о самых эффективных сессиях и отдельных фасилитационных приемах. Знает он и о том, что именно привело к эффективности.

Вопрос 2. Примеры проведенных вами стратегических сессий

Тренер-консультант или команда тренеров имеют понимание сути и техники сессий на основе своего опыта. Примеры обычно публикуются в портфолио, фрагменты работы часто зафиксированы на фото и видео, отзывы клиентов можно запросить или найти на сайте, в соцсетях и в других открытых источниках.

Бывают ошеломляющие случаи, когда псевдоконсультанты обманывали клиентов, называя места работы, где они не работали или работали на других должностях (например, один «эксперт» работал в указанной компании курьером). Это не распространено, ведь бизнес-тренер всегда на виду и онлайн, и все же лучше быть начеку.

Вопрос 3. Как поступать, если мнения руководителя компании и управленческой команды расходятся?

Иногда внутри команды существуют противоречия. В таком случае нужно урегулировать разногласия, иначе не удастся добиться целей. Единый настрой всех участников сессии или достижение его в процессе сессии – важный фактор успеха. Узнать, как фасилитатору удавалось достичь единого понимания, каковы его способности управлять групповой динамикой, можно, изучая его портфолио, интервью, видеосюжеты.

Можно также задать ему такой вопрос напрямую. То, как он расскажет о решении подобных ситуаций, поможет вам понять глубину его профессионализма или как минимум убедиться в наличии необходимых навыков.

Вопрос 4. Приведите примеры удачных и неудачных стратегических сессий

Ответ на этот вопрос у профессиональных тренеров часто уже есть в открытом доступе. Скорей всего, они уже поделились своим опытом в своих статьях, обращениях, интервью, в описаниях реализованных кейсов или в постах соцсетей.

Но самое важное, на что стоит обратить внимание, это профессионализм тренера в описании своего опыта. Фасилитационная сессия – тонкий внутренний процесс компании, не поддающийся разглашению.

Умение рассказать о применяемой технике, не называя цифры, о поиске идей, не называя сами идеи, рассказать о проекте, не раскрывая данные о компании, а иногда даже ее название, показав при этом свою подкованность в обсуждаемых вопросах – показатель профессионализма. Фасилитатор имеет доступ к конфиденциальным сведениями компании, но никогда не выносит эту информацию на публику. Это часть профессии.

Сам рассказ о неудачах для мыслящего заказчика будет страховкой – он учтет примеры малоэффективных сессий, чтобы не допустить, того, что стало фактором неудачи.

Вопрос 5. Каковы ваши рекомендации по организации сессии

Если важен честный ответ, а не то, что вы сами хотели бы услышать, задайте прямо, без подводок: «Какие рекомендации…?»

Профессионал даст много полезных подсказок и ценных идей по поводу формата, состава и количества участников, места и особенностей проведения в зависимости от цели.

Может оказаться, что консультант такого уровня вам не по карману, но и тогда вы сможете получить пользу от его советов. Вы сможете учесть полученный опыт, подбирая специалиста, более подходящего для вашего бюджета. Само собой, фасилитация – не то, на чем экономят.

Размер бизнеса не стоит брать во внимание. Говорят, требовать от консультанта наличия большего чем у вас бизнеса, все равно, что требовать от вашего врача лучшего чем у вас здоровья. Лучше поинтересоваться процентом вылечившихся пациентов.

Помните, что вас тоже выбирают

Бизнес-консультант или фасилитатор высокого уровня тоже выбирает заказчика и не любые условия ему подойдут.

Далеко не каждый способен тратить энергию на компанию, с которой ему не по пути. Если вы разговариваете на разных языках и у вас разные этические приоритеты – возможно, вам и не стоит стремиться к работе с таким специалистом. При разговоре каждый фиксирует некие «культурные маяки», а потом учитывает их при принятии решения. Общие ценности, принимаемые обеими сторонами культурные коды и похожий бэкграунд станут дополнительными аргументами «за».

В групповой работе важна убедительность. Если бизнес-тренер звучит для вас убедительно – это хороший тренер, который хотел бы работать с вами.

Определитесь с целями

Прежде чем начинать поиск тренера, определитесь с собственными целями. Возможно, нужно будет провести за этим занятием не день и не два, но постарайтесь сформулировать цель сами, не ждите этого от тренера.

Практика показывает: тот, кто обращается к тренеру с пониманием своих ожиданий, получает лучше результаты.

Есть такой пример. Один американский психолог провел показательный эксперимент в музыкальной школе.

В течение пяти лет он отслеживал успеваемость учеников музыкальной школы. В начале обучения проводилось тестирование, а в конце и в середине – замеры успехов. Дети сначала шли примерно на одинаковом уровне, а потом у некоторых случался резкий прорыв. Исследователь решил найти закономерность.

Как оказалось, лучшими становились не те, у кого были изначально выше способности, а дети, которые одинаково ответили на вопрос: «Зачем ты решил учиться игре на музыкальном инструменте?»

Этот вопрос задавался перед началом обучения. Тогда все отвечали по-разному: что хотят играть для себя, что нравится, как это выглядит, или что так велели родители. Но самые успешные тогда ответили: «Чтобы играть всю свою жизнь». Долгосрочные цели определяют результаты далеко наперед.

Любой человек, ставя цели, определяет успех своего начинания. Психологи говорят, что если вы идете, чтобы «узнать что-то новое», «сменить обстановку», «развлечься», то именно это в лучшем случае и получаете.

Постановка цели – важное самостоятельное упражнение, определяющее последующий успех.

Что советуют опытные тренеры

Чтобы лучше понять, чем живут опытные тренеры, предлагаем ознакомиться с советами, которые они дают своим ученикам:

• Работать над собой нужно всю жизнь. Каждое мероприятие нас чему-то учит.
• Если вы думаете, что вы уже профессионал, вы скорее всего ошибаетесь.
• Берите на себя ответственность.
• Будьте гибким.
• Цель ставьте четко.
• Ищите новые направления, форматы и подходы, экспериментируйте даже в рамках одной темы.
• Мыслите стратегически.
• Соберите команду, в которую верите.
• Верьте в успех клиента.
• Не бойтесь ошибаться.
• Относитесь к себе с иронией.
• Творите только с добром.
• Имейте глобальную цель и идите к ней.
• Никто не знает «истины в последней инстанции».
• Следуйте советам других.
• Знайте свои ограничения.
• Любите людей.
• Уделяйте внимание деталям и тонкостям.
• Не идите на поводу у нереалистичных ожиданий заказчика.
• Нельзя недооценивать участников сессии.
• Работайте над своим имиджем.
• Не бойтесь делать то, чего не делали.
• Не допускайте самоедства в случае неудачи.
• Не советуйте то, во что сами не верите.
• Тренируйтесь при каждом удобном случае.
• Не превращайте свою работу в рутину.
• Не «учите жизни» участников тренингов и сессий.
• Непрерывно совершенствуйтесь.

В завершение – мотивация для всех, кто в поисках и перед выбором.

Когда разработчика коммерчески удачного варианта лампы накаливания Эдисона спросили, как он пережил 1000 неудач во время экспериментов с электрической лампочкой, прежде чем она загорелась, он ответил:

«У меня не было ни одной неудачи! У меня было 1000 ступенек, которые вели меня к успеху!»