Заказать звонок
Мы перезвоним и подробно расскажем о наших продуктах
Нажимая на кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку персональных данных
Портфолио
27.09.19 - 4.10.19

В «Комус» учились управлять дистанционными командами и справляться с конфликтами с помощью системы тренингов, кейс-тестов и игр от ManGO! Games

«Комус» – крупномасштабная российская торгово-производственная компания, владелец сети магазинов по продаже офисных товаров, товаров для школы и рекламно-сувенирной продукции.

Компания имеет матричную структуру и широкую географическую распределенность: 60 фирменных магазинов в 14 регионах России. При такой сложной структуре нелегко управлять командами, справляться с конфликтными ситуациями и настраивать качественное взаимодействие. В этом компании помогала команда ManGO! Games, которая разработала и провела обучающую программу, включающую тесты, игры, тренинги.

Как результат топ-менеджеры компании «Комус» овладели современными трендами дистанционного обучения, научились справляться со сложными ситуациями и эффективно управлять дистанционными командами. По итогам все эти знания были закреплены в кейс-тестировании.
20 человек
2 дня
«Комус»

Задача. Провести обучение для топ-менеджеров компании по матричному взаимодействию, управлению конфликтами и управлению удаленными командами.

Предпосылки. Компания активно развивает проектное управление, инициируя все больше проектов. Возникают конфликты интересов между участниками пересекающихся проектных групп, куда вовлекаются также удаленные команды.

Назрела необходимость:

  • Укрепить и развить навыки проектной работы в условиях, когда один человек может входить в около 10 команд одновременно.
  • Изучить и внедрить лучшие практики дистанционного управления.
  • Укрепить навыки управления конфликтами.
Как это было:

Для решения задачи команда ManGO! Games разработала программу, которая включала:

  • предварительное тестирование участников,
  • два однодневных тренинга,
  • тестирование усвоенных знаний по результатам каждого.

Ход обучения.

Первый однодневный тренинг был посвящен матричному взаимодействию; второй (через неделю перерыва) – управлению конфликтами.

В ходе двух дней обучения были освоены такие важные темы, как:

  • Планирование.
  • Основы команд.
  • Роли.
  • Стадии развития команд.
  • Особенности управления дистанционными командами.
  • Управление эмоциями в конфликтных ситуациях.
  • Модель управления конфликтами на основе сотрудничества.
  • Анализ индивидуальных и типичных ошибок поведения в конфликтах.
  • Приемы использования конфликта как ресурса для продолжения коммуникаций и др.

Обучение было живым и вовлекающим, т.к. активно использовались игры из каталога игр ManGO! Games, в частности, «Символы» и «Хьюстон, у нас проблемы».


Результат:

Чтобы закрепить результат, после каждого тренинга участники решали практические кейсы. Результат тестирования показал выше 85% усвоения знаний. Именно в такой степени теперь топы компании вооружены знаниями и практическими навыками применения усвоенного материала.

Кроме того, в процессе взаимодействия компании «Комус» с ManGO! Games были определены узкие места организации. Компания запланировала их разобрать на внутренних фасилитационных сессиях.

Хотите так же?
Оставьте заявку, чтобы заказать программу обучения!