To main content
 
Блог
04.12.19

Влиять и располагать: 9 навыков

Каждый крупный успех состоит из множества мелких составляющих, как писал историк Василий Ключевский, «множества предусмотренных и обдуманных мелочей». Есть много нюансов, которые помогают не только производить впечатление на человека при первой встрече, но и менять мнение о нас у давно знакомых людей. Для этого нужно освоить всего девять навыков влияния.
Колесо баланса "ЖУРНАЛ РЕФЛЕКСИИ"
Рефлексия помогает лучше понимать себя, свою жизнь, собственные эмоции и мир вокруг. Журнал основан на лучших практиках личной эффективности, самопознания и развития. Мы собрали 900 вопросов для баланса работы и жизни.
Влиять и располагать: 9 навыков | Здесь можно заказать актуальный тренинг для сотрудников. ManGO! Games – тренинги с высокой доходимостью
Влиять и располагать: 9 навыков | Здесь можно заказать актуальный тренинг для сотрудников. ManGO! Games – тренинги с высокой доходимостью

Существует мнение, что первое впечатление на человека можно произвести только раз. По интернету давно гуляет известная фраза мадам Коко Шанель: «У вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление». Однако на самом деле шансов у нас больше. Мы производим «первое впечатление» всякий раз, когда встречаемся с кем-либо после длинного (больше недели) или короткого (несколько дней) расставания.

Каждый день появляются «детали», которые отличают нас сегодняшнего от вчерашнего. Поэтому даже произведя не лучшее впечатление на важного для нас человека, можно продолжать работать над собой и давать себе шанс изменить мнение окружающих о себе. В этом помогут навыки влияния, которые может освоить каждый.

1. Позитивный настрой

Какую информацию о нас «считывает» собеседник в первый момент? Первое, что замечает другой человек, это не то, как вы выглядите или во что одеты, а полюс настроя: положительный или отрицательный.

Позитив считывается моментально, поэтому помните о том, что встречаться с людьми важно пребывая в позитивном настрое.

Человек, который воспринимается как обаятельный – это человек в положительном эмоциональном настрое.

У каждого из нас достаточно проблем. Мы живем с грузом собственных сложностей и противоречий. Но каждому также хотелось бы сбросить этот груз, почувствовать облегченность, хотя бы на какое-то время свободно вздохнуть и посмотреть в будущее с надежной и уверенностью. Именно это происходит с человеком каждый раз, когда он встречает позитивно настроенного собеседника. Не удивительно, что встреча с ним приятна, а сам собеседник кажется приятным и обаятельным.

Приятный человек несет реальную пользу – снабжает другого энергией. Подзарядка еще какое-то время питает и поддерживает каждого, кто имеет дело с позитивным человеком.

Но «позитивный человек» – это только состояние. Нелегко сохранять положительный настрой всегда. Оптимистом хорошо быть, пока все хорошо складывается, но попробуй-ка сохранять позитивный дух, если случились неприятности. Психологи считают, что нужно этому учиться и надо стремиться оставаться «на позитиве», несмотря ни на что.

Они дают такие советы. Представьте, что весь окружающий мир – это игра-стратегия, ваши отношения с окружающими – это ваши маневры, а вы сами – полководец. Полки – это мысли и чувства. Вы можете их направлять в нужную сторону, и вы обязаны ими управлять – ведь вы полководец!

Если пустить все на самотек, они достанутся врагу, вы станете вечным пленником обстоятельств. Чтобы держать ситуацию под контролем, следите, чтобы с вами всегда была надежда на лучшее, уверенность и радость. Даже при печальных обстоятельствах. Оптимизм, несмотря ни на что, станет вашим орудием против недоброжелателей и навыком влияния на окружающих.

2. Вы мне нравитесь

Когда собеседник «считывает» подобное – он попадает под мощное влияние вашей личности. Дело в том, что большинство людей очень закомплексованы. Таких намного больше, чем нам кажется.

Самый главный комплекс – это страх нелюбви. Глубоко спрятанная боязнь каждого человека, что его не будут любить.

Любовь требует много энергии, любимому человеку нужно посвящать время, отдавать силы, поэтому люди защищают себя от таких «затрат», оберегая себя от любви. Это кажется правильным, поскольку материальный мир нам показывает примеры – если все раздать, то ничего не останется. Однако в любви действует другой закон – чем больше тратишь, тем больше возвращается.

При первой встрече человеку внутренне страшно: он готовится отбивать нелюбовь. Снять эту оборону можно мощным навыком влияния – полюбить его и дать ему это понять. Получить расположение людей можно, полюбив людей. Найдите в человеке что-то хорошее и покажите ему, что он вам нравится. И вы найдете союзника.

Это может быть восхищение, сочувствие, поддержка. Похвалите человека за хороший вид, удачный выбор и пр., ободрите уставшего, позаботьтесь о репутации того, кто рядом, не жалейте на это усилий.

Нам приятно, когда о нас думают хорошо, мы стремимся продлить это чувство и соответствовать ему.

Не забывайте сообщать человеку о том, что он умный, порядочный, достоин уважения, передавайте ему эту информацию и через других.

3. Сохранить лицо

Помогите собеседнику сохранить репутацию, потому что второй сильный страх каждого из нас – страх опозориться. Очередной важный навык влияния – уметь помочь человеку сохранить лицо, защитить его от страха позора. Люди в глубине души боятся осуждения и порицания, а также слишком большого внимания в связи с этим.

Позор – это не стыд. Стыд – это результат работы чувства вины, которое развито не у всех, а страх позора присутствует почти у каждого.

Как снять у собеседника страх позора? Как вариант, опозориться самому. Речь идет о так называемом мелком позоре. Небольшое недоразумение, неловкость, в результате которого человек будет выглядеть немного глупо в течение короткого промежутка времени. Это занимает секунду, но действует на собеседника. Он расслабляется, сочувствует, может даже начать симпатизировать, но, главное, перестает бояться сам. В результате он становится более раскованным и расположенным к своему собеседнику.

Вы тренируете в себе навыки влияния, если вы:

  • Проявляете терпимость и великодушие к людям.
  • Относитесь снисходительно к промахам других.
  • Не раздражаетесь, если нужно подождать или если кто-то нарушает обещание.

За такие ваши проявления люди будут чувствовать внутреннюю обязанность вознаградить вас.

4. Свобода и выбор

Никогда не оставляйте собеседника без выбора. Свобода – это иметь возможность выбирать, а не делать что захочется, как считают многие. Выбор мы делаем постоянно, более или менее глобальный. Но если у нас выбора нет – мы чувствуем лишение свободы. Не стоит отнимать свободу у собеседника. Всегда оставляйте ему выбор.

Если «дожать», принудить что-либо сделать – вы получите врага. Речь не о физической силе. Это могут быть манипуляции. Помните это и любым возможным способом давайте знать собеседнику, что у него есть широкий выбор. Это тоже один из действенных навыков влияния – оставлять человеку выбор. Ситуация отсутствия выбора – очень неприятна каждому их нас. Чувствуя себя свободно, человек чаще всего готов идти навстречу собеседнику.

5. Статус и достоинство

У каждого человека есть свое представление о собственной ценности, свое достоинство. Не стоит принижать статус человека, даже если по вашему мнению его самооценка завышена. У каждого своя норма. Мы можем лишь уважать ее и дать знать собеседнику, что мы принимаем его таким, какой он есть.

Не путайте с пресмыканием и заискиванием. Достаточно просто спокойно принять статус. С этим могут быть сложности, если собеседник хвастается своим положением (это подтверждение того, что его реальный статус не соответствует его положению), подчеркивает свою значимость. Но как дать знать, что вы приняли его статус? Это важный навык влияния. Просто обращайтесь к такому человеку как к личности.

6. Хорошие новости

Старайтесь не приносить плохие новости. Если важно – доверьте эту роль другому. Помните про гонца? Ничего не поменялось. Нет хороших новостей – организуйте их. Как организовать хорошие новости? Изучите характер собеседника, предпочтения и интересы. Сообщите ему первым, что в город приезжает его любимая группа, или уже вышел альбом, или что ожидаемая книга наконец на прилавках.

Один из важных навыков влияния – обнаружение общих интересов. Еще один «секретный прием» заключается в том, чтобы передавать хорошие отзывы. Сообщать о том, что человек, мнение которого важно собеседнику, отозвался о нем хорошо.

7. Любезность

Любезность еще называется безотказностью. Вы безотказны, значит, любезны. Многие не любят это слово, связывая его с использованием. Но не бойтесь его. На самом деле нас редко просят о чем-то по-настоящему сложном. Речь именно о мелких просьбах. Их множество каждый день, чаще всего мы их игнорируем, поскольку считаем неважными. Попробуйте к ним прислушиваться и начать выполнять. Любезность – это выполнение мелкой просьбы.

Вы удивитесь, насколько действенный этот навык влияния. Отношение к вам изменится, мнение о вас – тоже. Благодаря сущим пустякам вас станут считать хорошим и доброжелательным человеком, а общественное мнение – огромная сила. Любезного человека уже куда труднее очернить в глазах большинства. Учитесь оказывать любезности – и вы получите доброжелателей даже среди незнакомых.

8. Обещания

Будьте человеком слова, выполняйте обещания, и вы сможете проверить силу этого навыка влияния. Кто-то сравнил обещание с открытой форточкой, через которую мы теряем тепло и энергию. Пока мы его не закроем – энергия будет продолжать уходить. Закрывайте обещания. Незакрытое обещание оказывает на нас влияние куда больше, чем нам представляется.

Каждый раз, вспоминая о невыполненном обещании, мы хоть немножко, но падаем духом. Это нас понемногу разрушает. Не пускайте в свою жизнь разрушения, берегите энергию.

Выполнение обещаний – признак сильной личности. Это нелегко, но возможно. Это требует постоянного контроля за собой, за своим эмоциональным состоянием, за сказанными словами. В большинстве случаев обещание дается вскользь: «да, да, обязательно сделаю». Много обещаний невозможно выполнить, в таком случае зачем бахвалиться и давать такие обещания.

Учитесь вырабатывать в себе эмоциональную и словесную сдержанность. Это поможет в двух вещах: вы перестанете тратить энергию (форточка), внутренняя энергия начнет расти, и вы обзаведетесь репутацией человека, который исполняет свои обещания. Зачем это нужно? В рамках навыков влияния – это способ влиять: таких людей уважают, к ним прислушиваются.

9. Общественное мнение

Пожалуй, самый мощный рычаг влияния – общественное мнение. Особенность его в том, что оно не бывает нейтральным. Общественное мнение либо работает на вас, либо против вас.

В нашем списке рекомендаций уже были две, посвященные общественному мнению – навыки оказывать любезности и сдерживать слово. Это помогает располагать людей к себе и формировать положительное общественное мнение. Теперь дополним: применяйте эти навыки прежде всего по отношению к тем, кто имеет авторитет в обществе. Пока вы будете учиться всегда выполнять обещания и быть безотказным, поднимите приоритет для тех, кто имеет вес, и мнение о вас укрепится благодаря влиянию авторитетных лиц.

Этот совет показался вам лицемерным? Возможно, но если учесть, что мнение влиятельного лица сильнее десятка, а то и сотни мнений других людей, а общественное мнение часто открывает путь к возможности помочь десяткам и сотням, то такой подход может иметь смысл. Помните только, что человек, занимающий высокую должность, и влиятельный человек – не всегда одно и то же лицо.

Не забывайте тренировать в себе все эти качества и сила вашего влияния на людей будет только укрепляться. Хотите развиваться вместе с ManGO! Games? Выбирайте тренинги, которые укрепят вашу эффективность, заказывайте индивидуальную программу, ищите полезную информацию в блоге. 

Закажите полный каталог игр ManGO! Games
+7
Afghanistan (افغانستان)
+93
Albania (Shqipëri)
+355
Algeria (الجزائر)
+213
Andorra
+376
Angola
+244
Armenia (Հայաստան)
+374
Antigua and Barbuda
+1 (268)
Argentina
+54
Australia
+61
Austria (Österreich)
+43
Azerbaijan (Azərbaycan)
+994
Bahamas
+1 (242)
Bahrain (البحرين)
+973
Bangladesh (বাংলাদেশ)
+880
Barbados
+1 (246)
Belarus (Беларусь)
+375
Belgium (België)
+32
Belize
+501
Benin (Bénin)
+229
Bhutan (འབྲུག)
+975
Bolivia
+591
Bosnia and Herzegovina
+387
Botswana
+267
Brazil (Brasil)
+55
Brunei
+673
Bulgaria (България)
+359
Burkina Faso
+226
Burundi (Uburundi)
+257
Cambodia (កម្ពុជា)
+855
Cameroon (Cameroun)
+237
Canada
+1
Cape Verde (Kabu Verdi)
+238
Caribbean Netherlands
+599
Cayman Islands
+1
Central African Republic (République centrafricaine)
+236
Chad (Tchad)
+235
Chile
+56
China (中国)
+86
Colombia
+57
Comoros (جزر القمر)
+269
Congo (DRC) (Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo)
+243
Congo (Republic) (Congo-Brazzaville)
+242
Cook Islands
+682
Costa Rica
+506
Cote d’Ivoire
+225
Croatia (Hrvatska)
+385
Cuba
+53
Cyprus (Κύπρος)
+357
Czech Republic (Česká republika)
+420
Denmark (Danmark)
+45
Djibouti
+253
Dominica
+1 (767)
Dominican Republic (República Dominicana)
+1
Ecuador
+593
Egypt (مصر)
+20
El Salvador
+503
Equatorial Guinea (Guinea Ecuatorial)
+240
Eritrea
+291
Estonia (Eesti)
+372
Ethiopia
+251
Fiji
+679
Finland (Suomi)
+358
France
+33
Gabon
+241
Gambia
+220
Georgia (საქართველო)
+995
Germany (Deutschland)
+49
Ghana (Gaana)
+233
Greece (Ελλάδα)
+30
Grenada
+1 (473)
Guatemala
+502
Guinea (Guinée)
+224
Guinea-Bissau (Guiné Bissau)
+245
Guyana
+592
Haiti
+509
Honduras
+504
Hong Kong (香港)
+852
Hungary (Magyarország)
+36
Iceland (Ísland)
+354
India (भारत)
+91
Indonesia
+62
Iran (ایران)
+98
Iraq (العراق)
+964
Ireland
+353
Israel (ישראל)
+972
Italy (Italia)
+39
Jamaica
+1
Japan (日本)
+81
Jordan (الأردن)
+962
Kazakhstan (Казахстан)
+7
Kenya
+254
Kiribati
+686
Kosovo (Republic)
+383
Kuwait (الكويت)
+965
Kyrgyzstan (Кыргызстан)
+996
Laos (ລາວ)
+856
Latvia (Latvija)
+371
Lebanon (لبنان)
+961
Lesotho
+266
Liberia
+231
Libya (ليبيا)
+218
Liechtenstein
+423
Lithuania (Lietuva)
+370
Luxembourg
+352
Macao
+853
Macedonia (FYROM) (Македонија)
+389
Madagascar (Madagasikara)
+261
Malawi
+265
Malaysia
+60
Maldives
+960
Mali
+223
Malta
+356
Marshall Islands
+692
Mauritania (موريتانيا)
+222
Mauritius (Moris)
+230
Mexico (México)
+52
Mexico (México)
+521
Micronesia
+691
Moldova (Republica Moldova)
+373
Monaco
+377
Mongolia (Монгол)
+976
Montenegro (Crna Gora)
+382
Morocco (المغرب)
+212
Mozambique (Moçambique)
+258
Myanmar (Burma) (မြန်မာ)
+95
Namibia (Namibië)
+264
Nauru
+674
Nepal (नेपाल)
+977
Netherlands (Nederland)
+31
New Caledonia
+687
New Zealand
+64
Nicaragua
+505
Niger (Nijar)
+227
Nigeria
+234
Niue
+683
North Korea (조선 민주주의 인민 공화국)
+850
Norway (Norge)
+47
Oman (عُمان)
+968
Panama
+507
Pakistan (پاکستان)
+92
Palau
+680
Palestinian Territory
+970
Papua New Guinea
+675
Paraguay
+595
Peru (Perú)
+51
Philippines
+63
Poland (Polska)
+48
Portugal
+351
Qatar (قطر)
+974
Romania (România)
+40
Russian Federation (Российская Федерация)
+7
Rwanda
+250
Saint Kitts and Nevis
+1 (869)
Saint Lucia
+1 (758)
Saint Vincent and the Grenadines
+1 (784)
Samoa
+685
San Marino
+378
Sao Tome and Principe (São Tomé e Príncipe)
+239
Saudi Arabia (المملكة العربية السعودية)
+966
Senegal (Sénégal)
+221
Serbia (Србија)
+381
Seychelles
+248
Sierra Leone
+232
Singapore
+65
Slovakia (Slovensko)
+421
Slovenia (Slovenija)
+386
Solomon Islands
+677
Somalia (Soomaaliya)
+252
South Africa
+27
South Korea (대한민국)
+82
South Sudan (جنوب السودان)
+211
Spain (España)
+34
Sri Lanka (ශ්‍රී ලංකාව)
+94
Sudan (السودان)
+249
Suriname
+597
Swaziland
+268
Sweden (Sverige)
+46
Switzerland (Schweiz)
+41
Syria (سوريا)
+963
Taiwan (台灣)
+886
Tajikistan
+992
Tanzania
+255
Thailand (ไทย)
+66
Togo
+228
Tonga
+676
Trinidad and Tobago
+1 (868)
Tunisia (تونس)
+216
Turkey (Türkiye)
+90
Turkmenistan
+993
Tuvalu
+688
Uganda
+256
Ukraine (Україна)
+380
United Arab Emirates (الإمارات العربية المتحدة)
+971
United Kingdom
+44
USA
+1
Uruguay
+598
Uzbekistan (Oʻzbekiston)
+998
Vanuatu
+678
Vatican City (Città del Vaticano)
+39
Venezuela
+58
Vietnam (Việt Nam)
+84
Yemen (اليمن)
+967
Zambia
+260
Zimbabwe
+263