Блог
24.12.19

Сколько тренингов должно быть в системе корпоративного обучения?

Ни для кого не станет открытием тот факт, что сотрудники современных компаний все больше хотят на работе не только зарабатывать, но и развиваться. Зарплата – не единственный аргумент в пользу выбора той или иной компании. Особенно это касается профессионалов digital-направления. Таким образом корпоративное обучение становится важным преимуществом перед конкурентами и дополнительной ценностью для персонала.

Пора определяться с вопросом, как именно организовать корпоративное обучение, какой должна быть структура курсов, сколько должно быть тренингов и пр.
Рекомендуем
Проводим онлайн-обучение, деловые игры, фасилитационные сессии и умные тимбилдинги

Пытаетесь повысить KPI онлайн-тренинга?
Определите типы участников и ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К КАЖДОМУ!

Скачать тест-карту бесплатно
Как организована система корпоративного обучения в известных компаниях

Ответить на вопрос, сколько должно быть тренингов и других мероприятий, какой должна быть структура обучения сотрудников поможет опыт известных компаний, в которых корпоративное обучение давным-давно внедрено и отлажено.

«Связной». Корпоративный университет, карьерная лестница и постоянное развитие

Корпоративный университет «Связного» действует уже давно и за это время претерпел ряд изменений, учитывая изменения и самой компании, которая давно вышла за пределы мобильного ритейла. Посмотрим, какова структура обучения в «Связном».

Сфера деятельности: ритейл, IT, digital. Количество сотрудников: около 20 тысяч.

Особенности обучения связаны с тем, что большинство сотрудников – продавцы, которых нанимают без опыта работы. У молодых людей, которых взяли в компанию, отсутствует опыт не только продаж или не только продаж такого типа товара, но и любой трудовой опыт – часто это люди, которые прежде нигде и никогда не работали. Их нужно обучать всему и с нуля. Собственно, для этого и был создан корпоративный университет. Со временем такая форма корпоративного обучения хорошо проявила себя и для ряда компаний стала целью, реализация которой стала бы признаком перехода на качественно новый уровень.

В университет входит 50 учебных центров по всей стране. Основная задача университета – очень быстро ввести в курс дела новобранцев, а потом постепенно и планомерно развивать их, повышая уровень и пополняя их знания. Система корпоративного обучения постоянно развивается вместе с развитием компании.

Первичное обучение представляет собой двухнедельную стажировку, которая обязательна для каждого.

В программе корпоративного обучения есть тренинги, некоторые из которых обязательны, остальные по желанию. Все сотрудники осведомлены о карьерной лестнице в компании – это совершенно открытая и доступная информация. Корпоративный университет нацелен на помощь в продвижении по карьерной лестнице. К примеру, если сотрудник желает возглавить магазин или управлять регионом, ему нужно пройти ряд курсов, сдать аттестацию и экзамены, продемонстрировать хорошие результаты продаж.

Офисные сотрудники проходят индивидуальное обучение, которое привязывается к специфике должности. Существует базовый набор тренингов по программам:

  • Коммуникации.
  • Управленческие навыки.

Есть также дополнительные программы, например, тренинги по личной эффективности.

Изучение новых продуктов и услуг проводится с помощью системы дистанционного обучения. Она позволяет оперативно осваивать информацию и не требует физического присутствия. Дистанционному обучению доверили знакомство с продуктами и услугами компании. Там насчитывается около ста тренингов.

Все тренинги, связанные с коммуникациями, в компании не доверяются дистанционному формату и проводятся только очно. В компании определили, что такой вариант эффективнее.

Дополнительно для повышения грамотности и личного развития работает корпоративная онлайн-библиотека, в которой можно найти практические советы, полезные материалы, обучающие программы, полезные книги, фильмы и прочие материалы для саморазвития. Библиотека доступна круглосуточно.

Allbiz. Развитие и вовлеченность

Сфера деятельности: ecommerce.

В компании не просто полагают, что обучение повышает вовлеченность и вызывает интерес к работе, но и проверили это путем экспериментов.

Вот в чем заключался эксперимент. Компания собрала три команды продавцов, с которыми по утрам проводили мини-тренинги на 15-20 минут. На тренингах отрабатывались техники продаж в форме бизнес-игры. Участники учились выяснять потребности, работать с возражениями, развивать необходимые навыки. Это серьезно повысило лояльность участников: эти сотрудники ценили компанию за то, что она занимается их развитием, выражали благодарность и демонстрировали преданность. Таким образом, корпоративное обучение помогает устанавливать доверительные отношения между компанией и сотрудниками.

Через два месяца компания отмечала среди менеджеров, участвующих в эксперименте, понимание взаимосвязи между развитием и увеличением заработка. С помощью опросника Gallup был получен результат эксперимента: вовлеченность участников эксперимента выросла по сравнению с остальными сотрудниками на 20-25%. Участники эксперимента стремительно увеличивали свои индивидуальные показатели и перевыполняли план на 11-25%.

CityAds. Дистанционное обучение

Сфера деятельности: партнерская рекламная сеть.

Компания работает в ряде стран и пользуясь этим, начала развивать направление телемостов по изучению иностранных языков и обмену опытом между представителями разных стран.

Новички быстро вливаются в коллектив благодаря наставнику, который курирует сотрудника в рамках периода адаптации. Сотрудник также получает обучение путем прохождения курсов и мастер-классов, которые организуются своими силами. В CityAds корпоративное обучение организовано таким образом, что ресурсы повышения квалификации формируются и развиваются внутри компании. В таком режиме компания развивает soft skills сотрудников.

По некоторым компетенциям компания сотрудничает с внешними бизнес-тренерами, а также использует внутреннюю платформу СДО. Таким образом компания обучает сотрудников международным стандартам Agile и R&D. Кроме того компания сотрудничает с высшими учебными заведениями по обучению сотрудников некоторым дисциплинам.

Чтобы быть с представительствами на одной волне, существует общая библиотека. В ней есть информация по продуктам, представленным в разных странах.

SkyparkCDN. Грамотность и свободный выбор формы обучения

Сфера деятельности: сервисы доставки контента.

В компании уделяется особое внимание обучению сотрудников, причем каждый волен выбирать самую удобную форму. Можно выбрать индивидуальное обучение, можно заниматься с наставником, или же проходить полноценные курсы, которые компания оплачивает на 50%. Что бы ни выбрал сотрудник, важно, чтобы обучение помогло лучше освоиться в работе и достигать успехов на своей должности. Главное, чтобы обучение улучшало бизнес-процессы компании.

В компании существует курс стажировки студентов-выпускников, а также курс адаптации новичков. В ходе испытательного срока сотрудник два раза проходит тестирование, при неблагоприятном исходе его не оставляют в компании.

Особое внимание уделяет компания грамотному общению сотрудников с клиентами. С этой целью в корпоративном обучении учитывается повышение языковой грамотности: сотрудников обучают русскому и английскому языку, популяризируют грамотность, проводят индивидуальные уроки, тестируют.

Wargaming. Корпоративное и функциональное обучение

Сфера деятельности: создание видеоигр и попутных сервисов.

Компания Wargaming пошла по пути создания корпоративного университета. Университет призван обучать всем необходимым навыкам для полноценной самостоятельной деятельности и передачи знаний другим.

В этой компании обучение делится на корпоративное и функциональное. Корпоративное обучение предполагает программы лидерства и обучение английскому языку, а функциональное позволяет получать различные знания, необходимые для занимаемой должности.

Если стандарт в соответствии с должностью предусматривает лидерское обучение – сотрудника направляют учиться. Если планируется формирование сотрудника в международную команду – он начинает учить английский язык.

Каждое повышение в должности сопровождается соответствующими обучающими курсами – это менеджерские программы, функциональный английский и т.д.

В рамках функциональных программ можно получить разные навыки и знания – по тайм-менеджменту и эффективности, узкоспециализированным техническим темам. Решение о возможности или необходимости обучения сотрудника принимает его непосредственный руководитель.

В компании готовят внутренних тренеров, функционирует библиотека.

Cisco. Сертификация и авторизированные учебные центры

Сфера деятельности: производство сетевого оборудования.

Обучение в Cisco считается показательным для ИТ-отрасли. Для работы с оборудованием собственного производства компания проводит сертификацию.

Система обучения включает стационарное, дистанционное и онлайн обучение, а также использует сеть авторизованных учебных центров (авторизованные партнеры по обучению).

Для своих сотрудников сертификация бесплатна: компания дает три попытки сертифицироваться, сдавая лабораторные работы, стоимость которых несколько тысяч долларов.

Oracle. Единая обучающая платформа

Сфера деятельности: производство ПО и оборудования.

Новички проходят обязательные тренинги, в ходе которых обучают знанию продуктов, моделей, правил продаж и знанию систем, с которыми нужно будет работать.

Тренинги проходят на базе корпоративного университета Oracle, представляющего собой единую обучающую платформу, которая используется сотрудниками, клиентами, партнерами.

Практикуются как онлайн, так и очные тренинги. Для записи на тренинг достаточно получить подтверждение менеджера. Кроме продуктовых тренингов существуют тренинги эффективности, лидерства, управления командами, подготовки презентаций.

По ряду направлений практикуются выездные тренинги с полным погружением на несколько дней.

Для расширения возможностей обучения компания использует потоковое видео, чтобы каждый желающий мог учиться где угодно и когда угодно.

ABBYY. Традиция делиться знаниями

Сфера деятельности: решения в области интеллектуальной обработки информации и лингвистики.

Компания объединяет самых разных сотрудников – разработчиков, лингвистов, маркетологов, менеджеров, специалистов по продажам и пр. Существует ABBYY Academy, где проводится обучение для каждого направления. Цель внутреннего университета компании – повысить как профессиональную, так и индивидуальную эффективность.

Особенностью обучения в компании является давняя традиция делиться знаниями с коллегами. Это помогает в решении двух важных задач:

  • Систематизация знаний.
  • Приобретение управленческих навыков.

В компании также распространен подход при желании обучаться в направлениях, не связанных с должностью. Нефинансисты знакомятся с финансами, каждый желающий изучает сценическую речь и т.д.

Как видим, нет единого ответа на вопросы, сколько должно быть тренингов в системе корпоративного образования, нужна ли система дистанционного образования, какие курсы обязательны. Каждая компания находит свое решение. 

Заказать отчет Learning Techology 2023
Мы работаем над подготовкой отчета по результатам весенних мероприятий, посвященных трендам корпоративного обучения
      Понравилась статья?
      Подпишитесь на нашу рассылку!
      Мы будем сообщать о новых статьях и мероприятиях ManGO! Games
      Подписываясь, я соглашаюсь с условиями обработки персональных данных