4 секрета высокоэффективных команд

В статье:

• Использовать работу в команде с умом
• Каждому участнику команды свое
• Капитан для команды
• Новые горизонты для взаимодействия в команде

В российских компаниях активно набирает популярность идея командообразования. Многие считают, что создание команды – это универсальное решение всех организационных проблем.

Использовать работу в команде с умом

Существует мнение, что дружеские отношения в команде – залог успеха и эффективности. Многие верят, что в такой теплой атмосфере работа идет как по маслу, а компания стремительно развивается. Но в одной из организаций эта «идеальная» обстановка привела к неожиданным последствиям.

Сотрудники были преданы своему делу, жертвовали личным временем и всегда готовы были поддержать друг друга. Их разнообразные навыки позволяли легко решать любые задачи – от производственных до коммерческих. Но такая универсальность обернулась неэффективностью: даже небольшая нагрузка вызывала стресс, а найти новых работников для такого формата оказалось практически невозможно. В итоге компания столкнулась с серьезными проблемами роста.

Чтобы понять, зачем команде нужна структура, стоит взглянуть на ситуацию с другой стороны. Если в компании нет четкой команды, что произойдет? Часто – ничего особенного. Дела будут идти своим чередом, как и прежде. Формировать команду только ради моды бесполезно. Команда – это инструмент, который может помочь организации достичь новых высот, но только если он используется в нужное время и в нужном месте.

Каждому участнику команды свое

В мире управления давно обсуждается проблема «overqualified» – чрезмерной квалификации, которая затрагивает множество российских компаний. Даже к секретарям на телефоне предъявляются завышенные требования. Но наличие высококлассных специалистов не всегда гарантирует успех бизнеса. Даже самые талантливые профессионалы могут утратить интерес и инициативу, если поставленные задачи не позволяют им раскрыть свой потенциал.

То же самое касается команды, созданной ради самой себя, а не для решения конкретных задач организации. Цели формирования команды могут быть разнообразными – от проведения необходимых организационных изменений до разработки новой стратегии, преодоления кризиса или создания нового продукта. В любом случае именно задача определяет «правила игры».

Представьте себе, каково будет, если команда хирургов выйдет на футбольное поле, группа разведчиков возьмется за операцию на сердце, а члены футбольной сборной попытаются установить взрывные устройства на территории противника. Хотя эти примеры кажутся далекими от нашей темы, все они – образцы хорошо организованных команд, проверенных временем. Их примеры иллюстрируют два ключевых принципа эффективной командной работы.

Первый принцип – правило минимального оптимального размера команды. Ничто так не разрушает командное взаимодействие, как «лишние люди». Этот эффект, известный как «эффект бездельника», проявляется в том, что человек, готовый работать, но не имеющий достаточно задач, начинает чувствовать неловкость. Чтобы скрыть это, он может отвлечь коллег от работы, и таким образом коллективное безделье становится средством для облегчения совести. Когда в команде накапливается «критическая масса» недостаточно загруженных работников, тенденция к совместному ничегонеделанию нарастает, превращаясь в норму корпоративной культуры.

Второй принцип создания эффективной команды – это четкое распределение ролей для каждого участника. Это кажется очевидным, но на практике нередко игнорируется. Подумайте о футбольной команде, состоящей исключительно из вратарей. Или о хирургической бригаде, где только анестезиологи. В обоих случаях успех невозможен, так как каждый игрок должен выполнять свою уникальную роль для достижения общей цели.

В российском бизнесе часто наблюдается аналогичная ситуация. Например, управленческая команда может состоять исключительно из опытных инженеров. В результате их совещания превращаются в бесконечные обсуждения технологических вопросов, в то время как проблемы маркетинга и продаж остаются в тени. Это приводит к тому, что компания теряет возможность адаптироваться к рынку и эффективно реагировать на потребности клиентов.

Успех рекламного агентства, управляемого исключительно креативщиками, также под вопросом. Хотя креативность важна, без стратегического мышления и понимания рынка такая команда не сможет привлечь клиентов и добиться результатов. То же самое касается торговых компаний, где работают только товароведы. Без специалистов в области продаж и маркетинга, которые могут предложить эффективные стратегии, бизнес рискует остаться без клиентов.

Таким образом, для достижения успеха необходимо не только сформировать команду, но и обеспечить четкое распределение ролей, чтобы каждый участник мог внести свой вклад в общее дело, делегировать и обеспечить эффективное управление командой. Это позволит компании не только эффективно функционировать, но и расти, адаптируясь к изменениям на рынке.

Капитан для команды

Создание команды становится особенно актуальным в тех компаниях, где руководитель уверенно ведет корабль через бурные воды бизнеса, принимая своевременные решения, а сотрудники проявляют активность и инициативу. В такие моменты команда превращается в мощный ресурс, способный справиться с проблемами, возникающими из-за недостатка доверия и ответственности за принятие и выполнение решений. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

Но стоит отметить, что не всегда корень проблемы кроется в непрофессионализме руководителя. Чаще всего это результат так называемой «болезни роста»: организация стремительно развивается, осваивает новые горизонты, и объем информации, с которым приходится работать, растет в геометрической прогрессии. В таких условиях одному человеку становится сложно справляться с потоком данных и принимать обоснованные решения.

Важно осознавать, что формирование команды – это не уклонение от ответственности, а, напротив, шаг к ее распределению и усилению. Руководитель остается ключевой фигурой в этом процессе – он подбирает участников, формулирует задачи и направляет команду к общей цели.

В последние годы в российских компаниях активно обсуждается концепция «безлидерских» команд, где каждый участник считается равноправным. На первый взгляд, это звучит привлекательно, но на практике такая модель часто приводит к деструктивным последствиям. Когда формальный лидер отказывается от своей роли, на его место может прийти кто-то другой, зачастую становясь «серым кардиналом». Этот «неофициальный» лидер начинает оказывать влияние на принятие решений, при этом ловко перекладывая ответственность на того, кто уступил инициативу.

И, как гласит старая пословица, «у семи нянек дитя без глазу». Ответственность размывается, и дела начинают двигаться в хаотичном направлении, что ставит под угрозу успешное функционирование всей организации. В итоге, чтобы избежать подобной ситуации, важно помнить: команде нужен капитан, который будет вести ее к успеху, а не прятаться за идеей равноправия.

Новые горизонты для взаимодействия в команде

Работа в команде обладает одним из главных достоинств – она позволяет перераспределить нагрузки, связанные с обработкой информации и принятием решений. Но просто собрать группу менеджеров или сотрудников под одним «знаменем» недостаточно для того, чтобы все заработало эффективно.

Ключевой задачей для руководителя становится делегирование полномочий, что считается одним из высших искусств управления. В большинстве случаев российские боссы не умеют делегировать. Их стиль управления чаще напоминает «раздачу слонов», где задачи ставятся с открытыми или скрытыми угрозами санкций.

Делегирование требует от руководителя не просто постановки задач, но и готовности делиться своей властью. Это может означать предоставление подчиненному доступа к необходимой информации, выделение бюджета или наделение полномочиями принимать решения, которые ранее были прерогативой только первого лица.

При таком подходе начальник контролирует конечный результат, но позволяет подчиненному самостоятельно решать, как именно достичь поставленных целей. Именно поэтому командная форма управления не подходит тем, кто привык к авторитарным методам.

Создание команды – это не только процесс, но и возможность для руководителя многому научиться. Самым сложным оказывается не освоение технологий совместного обсуждения, а умение не вмешиваться в детали и доверять своим коллегам. Это требует значительного изменения в мышлении и стиле управления.

«Нам не понадобились дополнительные инвестиции. Только за счет организационных перестроек мы увеличили доходность нашего направления в три раза», – сказал один из руководителей компании всего через четыре месяца после создания команды менеджеров.

Тем не менее, не всегда результаты перехода на командные методы управления можно измерить экономическими показателями. Иногда эффект проявляется в том, что у руководителя неожиданно появляется масса свободного времени.

Но не всегда это воспринимается положительно. Освободившись от рутинных задач, босс может почувствовать себя ненужным. В таком случае ему остается лишь смириться с новой реальностью и найти себе новое занятие – думать о будущем, налаживать связи, развивать контакты и заниматься стратегическим управлением. И это, безусловно, и есть настоящая работа для руководителя.

Успешная команда – это та, где четко распределены роли и задачи. Разнообразие навыков и экспертиз участников позволяет эффективно справляться с вызовами и адаптироваться к изменениям. Игнорирование этого принципа может привести к узкой специализации и затруднениям в достижении целей. Каждый член команды должен осознавать свою роль и понимать, как его вклад влияет на общий успех. Гармоничное сотрудничество и разнообразие в ролях – ключ к устойчивому успеху в любой организации!