«Я знаю, что ничего не знаю». Эти слова приписывают Сократу. Многие слышали их, но даже не догадываются, что в этой фразе – разгадка одной из самых коварных иллюзий.
Вы замечали, что некоторые идеи звучат намного убедительнее остальных? Именно поэтому мы в них верим, иногда даже не пытаясь поискать аргументы. На самом деле доверие вызывает не идея, а тот, кто ее озвучивает. Но тут нас ждет обман! Причем, обманывает нас собственный мозг. Оказывается, всегда убедительнее те, у кого знания менее глубокие. Настоящие знания звучат сдержанно и часто менее эффектно.
Вы, наверное, и сами замечали, что некомпетентные люди ведут себя уверенно, а знающие и опытные – сомневаются?
Так вот, это не частный случай, а закономерность.
Речь идет об эффекте Даннинга-Крюгера. Даннинг и Крюгер – исследователи, которые в ходе экспериментов подтвердили гипотезу о том, что самоуверенность – признак недостатка компетентности.
Почему это особенно актуально именно сейчас? Из-за растущей тенденции к черно-белому миру с его требованием непременно определиться с позицией. Убежденные склоняют к своему мнению неопределившихся, а представители разных точек зрения убеждают друг друга в своей правоте. Подобное было всегда, но сейчас проявляется с особой силой.
Здесь нас и ждет когнитивное искажение. Каждому не помешает помнить, что громче убеждают те, кто не глубоко в теме. Часто они ведут себя самоуверенно или агрессивно. Те же, кто понял больше, сомневаются и изучают тему глубже, а не спешат навязывать свое мнение. Пока не станут экспертами в своей области. При этом никто из нас не может быть экспертом абсолютно во всем, поэтому настоящие эксперты сообщают о границах своей компетенции.
Думаете, что теперь сможете легко определять дилетантов? Как бы не так! Наша уверенность в том, что мы сумеем отличить одно от другого тоже ложна, все из-за того же эффекта. Эффект Даннинга-Крюгера – это защитная реакция ложной компетентности. С ее помощью человек отказывается от признания своих ошибок и защищается.
Научиться грамотно и эффективно отстаивать свою точку зрения вам помогут навыки лидерства, переговорное и ораторское мастерство. Получить эти навыки и достигнуть экспертного уровня в нужных направлениях можно с ManGO! Games! Закажите каталог актуальных тренингов прямо сейчас!