Если что-то можно сделать неправильно, это будет сделано неправильно

03.11.22

Согласно закону Мерфи, если что-то можно сделать неправильно, это будет сделано неправильно. А неправильно сделанное – это производственные потери, риск для репутации. Чтобы избежать потерь, в рамках концепции бережливого производства применяется подход «защита от дурака». Это целая методика под названием «Poka-yoke».

Многие слышали фразу «защита от дурака», но не все знают ее суть и тем более происхождение методики. Давайте расширим свои знания!

Мы учимся не допускать ошибок, учиться на своих или чужих ошибках, но можно пойти дальше и сделать так, чтобы ошибки вообще стали невозможными. Это и есть цель метода poka-yoke.

Чайник, который выключается, как только закипает, стиральная машина, которая не запустится, пока дверцу не закроют плотно, лифт, который не поедет, если в двери будет препятствие, утюг, который сам выключается, – все это примеры poka-yoke.

Метод poka-yoke или «защита от дурака» (произносится как пока-ёкэ) появился в Японии. Его приписывают все тому же японцу, который начал внедрять в США принципы бережливого производства, научившись им на заводе Toyota, где работал инженером. Его имя Сигео Синго, историю о том, как он стал знаменитым, мы рассказывали в одной из статей о бережливом производстве в нашем блоге. Прочтите – не пожалеете!

Само название пошло от двух японских слов – «избегать» и «ошибка» (yokeru и poka). Сначала концепция носила название baka-yoke (можно перевести как «защита от идиота»). Однако, когда Синго делился идеей с коллективом, одна из сотрудниц возмутилась и расплакалась, отказавшись считать себя идиотом. Тогда метод назвали помягче – защитой от ошибок, но смысл сохранился и в русском языке метод чаще всего называют «защитой от дурака», а иногда еще – принципом нулевой ошибки.

Метод появился в корпорации Toyota как решение, способное выявлять ошибки, обеспечивать их предотвращение, выполнять процесс правильно и без нарушений наиболее простым, надежным и дешевым способом.

Как применять метод на практике – читайте в статье. А чтобы сотрудники прониклись идеями качества и поиска защищенных решений – обучайте и развивайте их, проводите мероприятия, посвященные качеству.

Кстати, о качестве обучения. Если ваши вебинары кажутся сотрудникам скучными, если доходимость слабая, а обучение формальное – улучшите ваши учебные курсы. Хотите качественный онлайн-курс, но думаете, это тяжело и дорого? Поверьте, это легче, чем кажется!

Мы готовы помочь вам бесплатно, пусть это будет нашим вкладом в качество вашего корпоративного обучения!

Проведем бесплатный аудит вашего вебинара и проконсультируем, как превратить его в качественный эффективный онлайн-тренинг!

Сделайте себе подарок ко Дню качества!

Заказать бесплатный аудит