В каталог

Тренинг «Манипуляции и противодействие им: Искусство психологической защиты»

154000,00
р.
ЗАКАЗАТЬ
В современной бизнес-среде манипуляции часто становятся барьером для принятия качественных решений и ведения открытого диалога. Тренинг направлен на развитие навыков психологической устойчивости и ассертивности. Участники научатся отличать конструктивное влияние от скрытого давления, распознавать психологические ловушки и нейтрализовать манипуляции на уровне «эго». Программа базируется на модели компетенций Korn Ferry и методах эмоционального интеллекта, помогая лидерам сохранять самообладание в конфликтных ситуациях и выстраивать доверительные отношения (Instills Trust). Результатом станет внедрение культуры прозрачных коммуникаций, где интересы сторон сбалансированы, а токсичность заменена на эффективное сотрудничество.

Категория: Личная эффективность

Стратегический кластер: Кластер №3: Коммуникация и Soft Skills (нейтрализация манипуляций, ассертивное поведение, снижение «информационного шума»)

Цели тренинга
Результаты для бизнеса
Управленческие и операционные боли
Программа тренинга
Для кого этот тренинг
Компетенции

Цели тренинга

  1. Научиться распознавать виды и механизмы психологических манипуляций в деловой среде.
  2. Овладеть техниками нейтрализации скрытого влияния и ассертивного отказа.
  3. Развить навыки эмоциональной саморегуляции и жизнестойкости в конфликтных ситуациях.
  4. Улучшить межличностную гибкость для эффективного взаимодействия с разными типами манипуляторов.
  5. Сформировать культуру прозрачных коммуникаций и высокого уровня доверия в команде.

Результаты для бизнеса

  1. Снижение операционных рисков при принятии управленческих решений без внешнего давления и манипуляций.
  2. Ускорение кросс-функциональных проектов: исчезновение практики саботажа на стыках отделов.
  3. Рост внутреннего eNPS за счет трансформации «культуры крика» в культуру экологичного диалога.
  4. Результативность переговоров на уровне C-level и GR: руководители учатся вести диалог «на равных» с высокопоставленными лицами.
  5. Профилактика выгорания ключевых сотрудников и сохранение «институциональной памяти» компании.
  6. Артефакт: разработанный «Кодекс взаимодействия», исключающий манипуляции и токсичность в мессенджерах и на совещаниях.

Управленческие и операционные боли

Управленческие боли:
  • Низкий уровень доверия: сотрудники боятся проявлять инициативу и скрывают ошибки из-за токсичного влияния.
  • Агрессивный стиль руководства: замена конструктивной связи эмоциональным давлением и критикой.
  • Сбои в коммуникациях: важные решения затягиваются из-за выяснения отношений и «защиты эго».

Операционные боли:
  • Неумение противостоять манипуляциям: менеджеры теряют инициативу в переговорах (в т.ч. онлайн).
  • Токсичная атмосфера: разобщенность в командах, где каждый «тянет одеяло на себя».
  • Эмоциональное истощение: выгорание из-за неумения справляться с агрессивным поведением заказчиков или коллег.

Программа тренинга

Модуль 1: Природа и диагностика манипуляций
  1. Манипуляция vs Конструктивное влияние: границы, цели и отличия в бизнес-контексте.
  2. Классификация деловых манипуляций: от «чувства вины» до «ложной срочности» и давления статусом.
  3. Информационный шум и «длинные полотна» как инструменты скрытого давления в цифровой среде.
  4. Самосознание (№29) как фундамент: распознавание попыток воздействия на ранней стадии.
  5. Диагностика клиентоцентричности: как отличить помощь клиенту от следования его манипуляциям.
Модуль 2: Психологические ловушки и эмоциональные триггеры
  1. Эмоциональные крючки манипулятора: как воздействуют на страх, гнев и печаль собеседника.
  2. Механизмы «защиты эго» и почему мы тратим время на выяснение отношений вместо дел.
  3. Жизнестойкость (№26): сохранение самообладания при прямой агрессии и «культуре крика».
  4. Интерпретация намерений: что на самом деле стоит за поведением манипулятора (карта сознания).
  5. Препятствия к осознанию эмоций: как манипуляция блокирует критическое мышление.
Модуль 3: Техники нейтрализации манипуляций
  1. Алгоритм «Дельфин»: четыре уровня развития EQ для выхода из манипулятивных игр.
  2. Межличностная гибкость (№20): инструменты подстройки и отстройки от разных типов манипуляторов.
  3. Ситуационная адаптивность (№31): выбор оптимальной модели поведения в зависимости от контекста.
  4. Нейтрализация токсичности в распределенных командах и преодоление цифровой изоляции.
  5. Техника «Проактивного управления»: как влиять на чужие эмоции экологично и эффективно.
Модуль 4: Ассертивность и защита личных границ
  1. Управление конфликтами (№9): переход от взаимных обвинений к взаимовыгодным решениям.
  2. Техника «Экологичного отказа»: как говорить «нет» манипулятивным запросам, сохраняя партнерство.
  3. Пять принципов управленческого взаимодействия с точки зрения эмоционального интеллекта.
  4. Ассертивное поведение: ведение переговоров на равных с «упертыми» клиентами и C-level стейкхолдерами.
  5. Методы саморегуляции для быстрого восстановления после общения с токсичными личностями.
Модуль 5: Построение культуры доверия и влияния
  1. Внушение доверия (№36): как честность и аутентичность делают манипуляции неэффективными.
  2. Эффективная коммуникация (№7): навыки активного слушания и подстройки под нужды аудитории.
  3. Разработка «Кодекса взаимодействия»: создание правил коммуникации без манипуляций для всей команды.
  4. Резонансное лидерство: создание атмосферы психологической безопасности в периоды турбулентности.
  5. Сотрудничество (№6): выстраивание долгосрочных партнерских отношений на основе общих целей.

Для кого этот тренинг

  • Руководители всех уровней: особенно те, кто работает в условиях «культуры крика» и директивного управления.
  • Менеджеры по продажам (B2B и ритейл): для ведения переговоров «на равных» и работы с «упертыми» клиентами.
  • Лидеры кросс-функциональных команд: для снятия барьеров и предотвращения практики «перетягивания одеяла».
  • HR-команды: для формирования безопасной среды и культуры обратной связи внутри организации.

Компетенции

№9. Управление конфликтами (Manages Conflict): нахождение взаимовыгодных решений в сложных ситуациях.
№20. Межличностная гибкость (Interpersonal Savvy): комфортное взаимодействие с разными людьми и понимание динамики групп.
№36. Внушение доверия (Instills Trust): завоевание уверенности через честность и аутентичность.
№31. Ситуационная адаптивность (Situational Adaptability): корректировка подхода в зависимости от эмоционального контекста.
№29. Самосознание (Demonstrates Self-Awareness): распознавание своих эмоций и намерений как защита от влияния.
№26. Жизнестойкость (Being Resilient): сохранение продуктивности после негативных ситуаций и давления.
Вас также может заинтересовать