В каталог

Тренинг «Навыки фасилитации: управление групповой мудростью»

154000,00
р.
ЗАКАЗАТЬ
Умение фасилитировать обсуждение — это критически важный навык современного лидера, позволяющий превратить людей из пассивных слушателей в активных созидателей.

Часто рабочие встречи превращаются в «пожирателей времени» из-за затянутых согласований, «войн эго» и отсутствия четких итогов. Тренинг «Навыки фасилитации» направлен на внедрение инструментов структурирования групповой работы и управления динамикой обсуждений.

В ходе программы участники научатся проектировать сессии под бизнес-задачи, использовать методы вовлечения экспертов и нейтрализовать деструктивное поведение без потери фокуса на результате. Программа помогает минимизировать информационный шум и устранить сбои в коммуникациях, превращая встречи в инструмент реального ускорения бизнеса. Результатом станет сокращение времени на принятие решений и рост ответственности команды за реализацию договоренностей.

Категория: Коммуникация и личная эффективность

Стратегический кластер: Коммуникация и Soft Skills (структурирование информации, снижение «информационного шума», развитие культуры обратной связи)

Цели тренинга
Результаты для бизнеса
Управленческие и операционные боли
Программа тренинга
Для кого этот тренинг
Компетенции

Цели тренинга

  1. Освоить роль фасилитатора и его отличия от тренера или эксперта.
  2. Научиться проектировать сценарии групповых обсуждений под конкретные цели бизнеса.
  3. Овладеть техниками вовлечения участников и управления групповой динамикой.
  4. Диагностировать и нейтрализовать конфликты и манипуляции в ходе дискуссий.
  5. Внедрить методы быстрого и качественного принятия групповых решений.
  6. Улучшить навыки активного слушания и подстройки под аудиторию.

Результаты для бизнеса

  • Ускорение кросс-функциональных проектов: исчезновение практики саботажа на стыках отделов, решения принимаются быстрее.
  • Повышение качества решений: использование структурированных методов обсуждения снижает операционные риски.
  • Рост вовлеченности и eNPS: трансформация «культуры крика» в культуру сотворчества и открытого диалога.
  • Экономия времени: сокращение длительности совещаний за счет жесткого фокуса на результате и тайминге.
  • Артефакт: Разработанный «Кодекс взаимодействия» команды для совещаний и шаблон сценария фасилитационной сессии.

Управленческие и операционные боли

Управленческие боли:
  • Низкий уровень доверия: сотрудники боятся проявлять инициативу на встречах и скрывают ошибки.
  • Скепсис к «мягким навыкам»: игнорирование процессов групповой динамики ведет к конфликтам в проектах.
  • Сложности управления в неопределенности: неспособность модератора собрать воедино разрозненные мнения в хаосе изменений.

Операционные боли:
  • Медленные решения и затянутые согласования: встречи проходят без результата, «перетягивание одеяла» между отделами.
  • Сбои в коммуникациях из-за эмоций: участники тратят время на «защиту эго» и выяснение отношений вместо решения проблем.
  • «Информационный шум»: длинные обсуждения «без сути», в которых теряются ключевые смыслы.

Программа тренинга

Модуль 1: Роль и философия фасилитации
  1. Фасилитация в цикле менеджмента: когда она необходима, а когда вредна.
  2. Ролевая модель: отличия фасилитатора от модератора, тренера и эксперта.
  3. Четыре уровня внимания фасилитатора (по модели Korn Ferry №20).
  4. Психологическая безопасность как база для групповой работы (№36).
  5. Этика и нейтральность фасилитатора: как не навязывать свое решение группе.
Модуль 2: Проектирование и дизайн групповой сессии
  1. Снятие запроса: определение истинных целей и ожидаемых артефактов встречи.
  2. Алгоритм подготовки: повестка, выбор участников и распределение ролей (№25).
  3. Процедурная архитектура: логика «открытие – обсуждение – закрытие».
  4. Инструменты визуализации: использование цифровых и живых досок для фиксации смыслов.
  5. Работа с «информационным шумом»: как отсекать лишнее на этапе планирования.
Модуль 3: Инструменты сбора и генерации идей
  1. Техники мозгового штурма без критики: как запустить креативность команды.
  2. Использование метода «мирового кафе» и ротационных дискуссий для больших групп.
  3. Технология «6 шляп мышления» для анализа проблем с разных сторон.
  4. Методы вовлечения «тихих» экспертов и балансировка вклада участников.
  5. Преодоление «аналитического паралича» в условиях неопределенности (№3).
Модуль 4: Управление групповой динамикой и коммуникацией
  1. Стадии развития группы (по Такмену) и подстройка стиля фасилитации (№31).
  2. Навыки активного слушания и перефразирования для синхронизации группы (№7).
  3. Эмпатия в фасилитации: как распознавать скрытые настроения в комнате.
  4. Техники работы с «сопротивлением» на этапе перехода к действиям.
  5. Коммуникация в распределенных и удаленных командах: специфика онлайн-фасилитации.
Модуль 5: Принятие решений и работа со сложным поведением
  1. Грейдирование идей: как выбрать лучшее решение из десятков предложенных.
  2. Методы группового выбора: дот-планирование, консенсус, градиент согласия.
  3. Нейтрализация деструктивного поведения: манипуляторы, «молчуны» и доминантные лидеры (№9).
  4. Перевод «войны эго» в конструктивный диалог через фокус на целях бизнеса.
  5. Техники работы с возражениями и экологичного проживания негатива в группе.
Модуль 6: Фиксация итогов и обеспечение подотчетности
  1. Создание Follow-up: превращение обсуждений в конкретные планы действий (Action Items).
  2. Назначение ответственных и сроков: как закрепить договоренности (№1).
  3. Разработка «Кодекса взаимодействия» для долгосрочного изменения культуры встреч.
  4. Оценка эффективности сессии: ROI и обратная связь от участников.
  5. ИПР фасилитатора: как развивать межличностную гибкость и самосознание (№29).

Для кого этот тренинг

  • Руководители всех уровней: от топ-менеджмента (для принятия взвешенных решений) до новых руководителей, испытывающих сложности с вовлечением подчиненных.
  • Лидеры кросс-функциональных команд: сотрудники, отвечающие за проекты на стыке департаментов, для снятия барьеров и конфликтов интересов.
  • HR-команды и внутренние тренеры: для формирования «безопасной среды» и развития культуры обратной связи внутри организации.
  • Тимлиды и ИТ-эксперты: технические специалисты, которым необходимо структурировать обсуждение сложных решений и преодолеть скепсис к «мягким навыкам».

Компетенции

№7. Эффективная коммуникация (Communicates Effectively): подстройка сообщения под потребности аудитории и поощрение открытого выражения идей.
№9. Управление конфликтами (Manages Conflict): эффективное урегулирование разногласий и поиск взаимовыгодных решений.
№6. Сотрудничество (Collaborates): выстраивание партнерских отношений для достижения общих целей.
№20. Межличностная гибкость (Interpersonal Savvy): открытое и комфортное взаимодействие с разными группами людей.
№31. Ситуационная адаптивность (Situational Adaptability): подстройка подхода в реальном времени под запросы группы.
№34. Создание эффективных команд (Builds Effective Teams): формирование общих целей и чувства принадлежности.
Вас также может заинтересовать