В каталог

Тренинг «Мастер влияния: аргументация и убеждение без полномочий»

154000,00
р.
ЗАКАЗАТЬ
Договариваться с теми, кто тебе не подчиняется, приходится почти каждому руководителю. Это отдельный навык, и ему можно научиться.

Часто профессионалы сталкиваются с саботажем идей или «войнами колодцев», когда подразделения не слышат друг друга. Тренинг «Мастер влияния» направлен на развитие навыков убеждения и межличностной гибкости для достижения целей через партнерство, а не давление. В ходе программы участники освоят техники аргументации на языке выгод, научатся работать с возражениями на уровне C-level и нейтрализовать манипуляции.

Тренинг помогает преодолеть скептичное отношение к гибким навыкам и заменить культуру крика экологичным диалогом. Результатом станет ускорение кросс-функциональных проектов и выстраивание доверительных отношений внутри организации.

Категория: Влияние и продажи

Стратегический кластер: Кластер №4: Влияние и продажи (переход к консультационным продажам и партнерству, навыки переговоров на уровне C-level, работа с возражениями)

Цели тренинга
Результаты для бизнеса
Управленческие и операционные боли
Программа тренинга
Для кого этот тренинг
Компетенции

Цели тренинга

  1. Овладеть инструментами убеждения и аргументации для получения поддержки и принятия решений (компетенция №24).
  2. Научиться анализировать интересы стейкхолдеров и находить зоны взаимной выгоды (компетенция №32).
  3. Развить навыки межличностной гибкости для эффективного взаимодействия с разными типами личностей (компетенция №20).
  4. Внедрить методы нейтрализации манипуляций и экологичной работы с сопротивлением в переговорах.
  5. Улучшить способность вести диалог «на равных» с высокопоставленными лицами и представителями госорганов.

Результаты для бизнеса

  1. Ускорение кросс-функциональных проектов: исчезновение практики «перетягивания одеяла» на стыках отделов.
  2. Результативность переговоров на уровне C-level и GR: умение вести диалог «на равных» и добиваться выгодных условий.
  3. Увеличение выручки и LTV: за счет навыка сотрудников сохранять самообладание и переводить агрессию клиентов в конструктив.
  4. Трансформация корпоративной культуры: переход от «культуры крика» к культуре обратной связи и доверия.
  5. Снижение операционных рисков: при принятии управленческих решений в условиях неопределенности.
АРТЕФАКТЫ (Результат «в руках»)
  • «Кодекс взаимодействия»: четкие правила коммуникации в мессенджерах и на встречах, исключающие токсичность.
  • Чек-лист подготовки к переговорам: инструмент для анализа стейкхолдеров и выбора стратегии убеждения.

Управленческие и операционные боли

Управленческие боли:
  • Дефицит навыков переговоров на уровне C-level и GR, потеря инициативы в диалоге.
  • «Культура крика» и агрессивный стиль руководства, демотивирующий команду.
  • Низкий уровень доверия, из-за которого сотрудники боятся проявлять инициативу.

Операционные боли:
  • Трудности с «упертыми» клиентами, манипуляциями и эмоциональным давлением.
  • Неумение аргументировать и говорить «нет» экологично, затягивание решений из-за «защиты эго».
  • «Длинные полотна» в переписке без сути и высокий уровень «информационного шума».

Программа тренинга

Модуль 1: Психология влияния и личный авторитет
  1. Понятие влияния без полномочий: почему административный ресурс больше не работает в плоских структурах.
  2. Эмоциональный интеллект как фундамент убеждения: осознание собственных триггеров и намерений.
  3. Три принципа ответственности в коммуникации: ответственность, принятие, целеполагание.
  4. Формирование аутентичного лидерства и компетенция №36 «Внушение доверия».
  5. Преодоление скепсиса к Soft Skills: как эксперту развить «социальный интеллект».
Модуль 2: Стратегический анализ стейкхолдеров (№32)
  1. Идентификация ключевых лиц: кто принимает решения и кто на них влияет.
  2. Картирование интересов: как выявить скрытые потребности и «боли» внутренних заказчиков.
  3. Балансировка противоречивых требований различных групп стейкхолдеров.
  4. Учет различий (№14): как разные ценности и культуры влияют на восприятие ваших идей.
  5. Деловая хватка (№5) как база влияния: понимание того, как ваши идеи влияют на прибыль компании.
Модуль 3: Технологии аргументации на языке выгод (№24)
  1. Структура убедительного сообщения: от фактов к измеримым результатам для бизнеса.
  2. Техники аргументации STAR и PARLA для защиты своих инициатив.
  3. Эффективная коммуникация (№7): выбор адекватного канала связи и борьба с «информационным шумом».
  4. Реактивные и проактивные методы управления вниманием аудитории.
  5. Вербальная и невербальная коммуникация: как транслировать уверенность без полномочий.
Модуль 4: Межличностная гибкость и создание сетей (№20, №21)
  1. Компетенция №20: как находить подход к людям с разным стилем управления.
  2. Ситуационная адаптивность (№31): корректировка стиля убеждения под эмоциональный контекст.
  3. Создание сетей (№21): выстраивание формальных и неформальных связей внутри и вне организации.
  4. Техники активного слушания и эмпатии для понимания позиции оппонента.
  5. Построение партнерских отношений (Collaborates №6) вместо конкуренции отделов.
Модуль 5: Нейтрализация манипуляций и сопротивления (№9)
  1. Диагностика типов сопротивления изменениям: почему коллеги говорят «нет».
  2. Управление конфликтами (№9): нахождение взаимовыгодных решений без «победителей и побежденных».
  3. Работа с агрессией и эмоциональным давлением: техника экологичного отказа.
  4. Выявление манипуляций в переговорах и способы их нейтрализации.
  5. Отработка сложных ситуаций и «защиты эго» в кросс-функциональном взаимодействии.
Модуль 6: Влияние на уровне C-level и GR
  1. Организационная прозорливость (№23): как ориентироваться в политических лабиринтах компании.
  2. Специфика переговоров «на равных» с представителями госорганов и ТОП-менеджментом.
  3. Убеждение через видение будущего: использование компетенции №37 «Управление видением и целью».
  4. Смелость (№10) в коммуникации: как открыто говорить о проблемах и защищать свою позицию.
  5. Фиксация договоренностей: создание «Кодекса взаимодействия» для долгосрочного сотрудничества.

Для кого этот тренинг

  • Лидеры кросс-функциональных команд: сотрудники, отвечающие за проекты на стыке департаментов, для снятия барьеров и конфликтов интересов.
  • Руководители всех уровней: от ТОП-менеджмента (уровень C-level и GR) до новых руководителей, переходящих от «работы руками» к управлению.
  • Менеджеры по продажам (B2B): для отработки ассертивного поведения и ведения сложных переговоров.
  • ИТ-эксперты и технические специалисты: для преодоления скепсиса к Soft Skills и эффективного взаимодействия с заказчиками.

Компетенции

№24. Убеждение (Persuades): использование веских аргументов для получения поддержки и обязательств со стороны других.
№20. Межличностная гибкость (Interpersonal Savvy): открытое и комфортное взаимодействие с разными людьми.
№23. Организационная прозорливость (Organizational Savvy): умение ориентироваться в сложных политических и процедурных процессах компании.
№32. Балансировка интересов стейкхолдеров (Balances Stakeholders): учет и балансировка потребностей различных групп интересов.
№7. Эффективная коммуникация (Communicates Effectively): подстройка сообщения под аудиторию и навыки активного слушания.
№36. Внушение доверия (Instills Trust): завоевание уверенности через честность, порядочность и аутентичность.
Вас также может заинтересовать